Com o objetivo de aliviarmos consideravelmente nossos bancos de dados, decidimos excluir todos os personagens que não se conectaram pelo menos 1 (uma) vez nos últimos 6 (seis) anos, ou seja, desde 19 de agosto de 2019, no dia 21 de outubro de 2025.
Você encontrará todas as informações relacionadas a esta exclusão aqui.
Organizamos uma lista com algumas dúvidas mais prováveis:
Atualmente, minha conta é assinante. Meus personagens podem ser incluídos nessa exclusão?
Sim, serão incluídos todos os personagens, de todos os servidores (exceto Draconiros e Sombra), sem distinção de assinatura, nível ou tempo de jogo, que não tiverem se conectado ao jogo desde 19 de agosto de 2019.
Eu me conectei com um dos meus cinco personagens do servidor, isso é o suficiente para manter todos eles?
Não, cada personagem funciona individualmente. Se você deseja manter todos eles, será necessário conectar-se ao jogo com cada um deles, caso contrário seu(s) personagem(ns) será(ão) excluído(s) e não será possível recuperá-lo(s)!
Como posso saber se meu personagem será excluído?
Primeiramente, você receberá um e-mail com a lista de personagens afetados e o apelido#1234 da conta a que eles pertencem.
Depois, a partir de terça-feira, 26 de agosto de 2025, um ícone será exibido na seleção de servidores e na seleção de personagens
Se meu personagem for excluído, o serviço de restauração de personagens ou o Suporte serão capazes de restaurar meu personagem, certo?
Não! Depois de excluído, será impossível para o Suporte, ou para as equipes do jogo, restaurarem o personagem em questão.
Não tenho mais acesso à conta que possui personagens em risco de serem excluídos, me ajuda!
Não entre em pânico! O site do Suporte oferece algumas soluções:
Se ainda assim você continuar sem acesso ou precisar de mais informações, fique à vontade para criar uma solicitação para o Suporte. Ficaremos felizes em oferecer uma resposta!