Después de más de 15 años de existencia, Ankama ha visto pasar ante sus ojos un número increíble de jugadores. Se han creado decenas de millones de cuentas, y muchos más personajes.
Para liberar varios nombres de cuenta, apodos y nombres de personajes, Ankama ha decidido (de acuerdo con la ley francesa) eliminar las cuentas inactivas, así como los datos personales asociados a dichas cuentas.
Se considera que una cuenta está inactiva si no se ha realizado ninguna compra desde su creación y no se ha conectado a ninguno de nuestros sitios ni juegos durante un mínimo de 24 meses consecutivos.
Para avisar a los jugadores afectados, se mandarán varios correos electrónicos de forma automática a la dirección de e-mail indicada en la cuenta antes de la fecha límite.
Si una cuenta Ankama se vuelve a conectar (al juego o a los sitios) después de haber recibido uno de estos correos electrónicos, no se eliminará. Sin embargo, cuando una cuenta se elimina, no es posible recuperarla. Para jugar de nuevo a nuestros juegos, deberá crearse una cuenta nueva.