Certificar mi cuenta

En este artículo

¿Qué es una cuenta certificada?

¿Por qué certificar tu cuenta?

¿Cómo certificar tu cuenta?

Error "La certificación de esta cuenta no está autorizada"

 

¿Qué es una cuenta certificada?

A partir del 26 de julio de 2022, una cuenta está certificada cuando la identidad del titular de la cuenta « apellido/nombre », queda guardada y confirmada.  

Estos dos datos deben ser exactos. Son personales y confidenciales.  

 

¿Por qué certificar tu cuenta?

 La certificación de tu cuenta te permite:

  • protegerte de la usurpación de tu identidad (práctica utilizada para robar las cuentas);
  • recuperar o suprimir tu cuenta.

Si tienes algún problema y debes ponerte en contacto con nosotros, el soporte solo podrá ayudarte si la cuenta en cuestión corresponde a tu identidad (nombre y apellidos). Pediremos que nos aportes una copia (escaneada o fotografiada) de un justificante de identidad.

Esta condición es imprescindible para garantizar la seguridad de tu cuenta.

Recordatorio:  la compra, la venta, la donación, el préstamo, el intercambio y la compartición de cuenta Ankama están terminantemente prohibidos por nuestras Condiciones Generales de Uso. Solo el creador de la cuenta será considerado el titular de la cuenta y solo él podrá solicitar la ayuda del soporte.

Entra en la página de gestión de tu cuenta haciendo clic [aquí]

 

¿Cómo certificar mi cuenta?

A partir del 26 julio, todas las nuevas cuentas se certificarán en cuanto se inscriban.

Si tu cuenta se creó antes de dicha fecha, se te pedirá que la certifiques para jugar a nuestros juegos, en el momento de conectarte.

También puedes facilitar esos datos en la Gestión de cuenta.

 

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Contacto

Los plazos actuales son de entre 48 y 72 horas.