¿Qué hay que saber?
Un código Audiotel o SMS cuesta 3 €. El código recibido es válido 48 horas, pero recomendamos encarecidamente utilizarlo de inmediato para evitar perderlo.
Debes seguir unas reglas muy importantes:
- La compra, la venta o el intercambio de códigos en el juego o en páginas de Internet están prohibidos y son sancionables conforme a nuestras Condiciones Generales de Uso.
- El número de teléfono al que llamar se renueva en cada ocasión. No utilices un número de teléfono que hubieras guardado de antes.
- Anota los códigos obtenidos por teléfono. El servicio de soporte no podrá ayudarte si no le facilitas estos códigos.
- Para obtener códigos, utiliza tu propio teléfono. Si te ves obligado a utilizar un teléfono que no sea el tuyo, debes tener la autorización de su propietario.
Me ha aparecido el error "Código erróneo" o "Código incorrecto", ¿qué puedo hacer?
Varias razones son posibles.
- El código que has introducido no concordaba con el formato esperado. Es posible que le falten caracteres, o que hayas escrito caracteres de más sin querer. Comprueba los códigos que has obtenido por teléfono.
- Si has comprado el código en el juego o en Internet, es probable que el vendedor ya lo haya utilizado antes de vendértelo. Te recordamos que la compra, la venta y el intercambio de códigos están prohibidos en el juego y en Internet.
- Tu sesión en la página se ha interrumpido y tus códigos se consideran como ya utilizados. Si es así, por favor, ponte en contacto con el soporte e indica correctamente todos los códigos introducidos (válidos o erróneos).