¿Te gustaría renovar automáticamente tu compra? Ahora puedes hacerlo con la funcionalidad de pago recurrente.
¿Qué es el pago recurrente?
Al comprar un artículo en la tienda con el pago recurrente, tu pedido se renovará automáticamente en la fecha de aniversario de tu pedido inicial, con la frecuencia especificada en tu artículo.
Para tu información, para poder cargar el importe en tu tarjeta bancaria con la frecuencia deseada, los datos de tu tarjeta se guardan en los servidores seguros de nuestro proveedor de pagos.
¿Cuándo se renueva mi pago?
La renovación de tu pedido se realizará en la fecha de aniversario de tu pedido inicial, con la frecuencia especificada en tu artículo.
Por ejemplo, si compras un pack de abono de 6 meses a DOFUS eligiendo el pago recurrente el 12 de diciembre de 2024, se renovará automáticamente el 12 de junio de 2025.
Particularidad: realizas el pedido el último día del mes.
Si tu primer pedido se realizó el día 31 de un mes y la renovación está prevista para un mes de 30 días, la renovación de tu pedido se realizará el día 30 de ese mes.
Si tu primer pedido se realizó el último día del mes (29, 30 o 31), y la próxima renovación está prevista para febrero, la renovación se realizará el 28 o el 29 de febrero, dependiendo de si es un año bisiesto o no.
¿Cuándo me cobran el pedido?
El cargo en tu cuenta bancaria se realizará entre 24 y 48 horas antes de la renovación automática de tu pedido.
¿Recibiré un correo electrónico para avisarme de la renovación de mi pedido?
Se te enviará un correo electrónico para avisarte de la fecha límite para cancelar la renovación automática de tu pedido para cualquier pedido que se renueve cada 3 meses o más.
Por ejemplo, se enviará un correo electrónico para los packs de abono a DOFUS de 3 meses, 6 meses y 1 año, pero no será así para el de 1 mes.
¿Cómo añadir o sustituir la tarjeta bancaria guardada?
No es posible vincular una nueva tarjeta bancaria a tu pago recurrente actual.
• Si tu tarjeta bancaria ha caducado, te invitamos a renovar tu compra en la tienda.
• Si deseas sustituir la tarjeta bancaria guardada, te invitamos a cancelar el pedido recurrente actual y a renovar tu compra en la tienda. Los siguientes pagos se llevarán a cabo con tu nuevo método de pago.
El pago ha fallado
¿Has recibido un correo donde se te informa de que el pago ha fallado?
Tu tarjeta bancaria vinculada al pago recurrente probablemente haya caducado o tu banco ha rechazado el pago por un motivo relacionado con la tarjeta (saldo insuficiente, límite de pago alcanzado, problema de red, etc.).
En ese caso, te invitamos a renovar tu compra en la tienda.
Pago recurrente y multicuentas
En raras ocasiones, es posible que los filtros de seguridad de tu banco no te permitan renovar varios abonos el mismo día para un mismo comerciante. Si te encuentras frente a este problema, te invitamos a espaciar la suscripción de tus distintas cuentas al pago recurrente (por ejemplo: 3 cuentas al día).
Si prefieres abonar todas tus cuentas simultáneamente, te recomendamos que consultes con tu establecimiento bancario para asegurarte de que la renovación de tu abono no está bloqueada, en última instancia, por los filtros de seguridad de tu banco.
Ankama y sus socios de pago no pueden influir en los filtros de seguridad de los establecimientos bancarios, que varían de un banco a otro.
¿Cómo cancelar la renovación automática de mi pedido?
Puedes cancelar la renovación automática de tu pedido hasta 48 horas antes de la próxima fecha de vencimiento desde la gestión de tu cuenta. La cancelación surtirá efecto de inmediato, excepto para los abonos cuya cancelación será efectiva al final del periodo de abono actual.
Una vez realizada la solicitud de cancelación, se te enviará un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta para confirmarte que se ha producido la cancelación.
Tus datos bancarios se eliminarán automáticamente.
¿Es posible realizar varios pedidos recurrentes con la misma cuenta?
Sí, una misma cuenta puede tener activos varios pedidos recurrentes.
Atención, al realizar un nuevo pedido recurrente se cancela automáticamente cualquier pedido recurrente existente en tu cuenta, siempre que ambos pedidos sean del mismo tipo de artículo (por ejemplo: dos abonos independientemente de su duración, etc.).
¿Cómo funcionan los packs de abono recurrentes a DOFUS?
¿Deseas renovar automáticamente tu abono a DOFUS y ganar fidelichas por tu fidelidad? ¡Ahora es posible gracias a los packs recurrentes de DOFUS!
¿Qué son las fidelichas?
Las fidelichas son fichas que te permiten elegir y comprar cosméticos directamente en el juego.
¿Dónde encuentro mis fidelichas?
Las fidelichas están ligadas a tu cuenta y están disponibles en tu rincón de los regalos, en el juego.
Envíalas al personaje que quieras, las recibirás en el inventario del juego como objeto de misión.
Una vez transferidas, ya no podrás transferirlas a otro personaje.
¿Cómo usar mis fidelichas?
Para canjearlas por los cosméticos que quieras, habla con el PNJ Fidel Ychas en Astrub, en [5,-17].
¿Cómo cambiar la fórmula de abono?
Si deseas cambiar la duración de tu abono, debes realizar un nuevo pedido. El nuevo pedido cancela la renovación automática del abono existente.
Los días no consumidos de tu antiguo abono en el momento de su cancelación se acumulan con los de tu nuevo abono.
¿Cómo cambia con el tiempo la tienda de fidelichas?
La tienda de fidelichas ofrece los mismos cosméticos que están disponibles a través de los packs de abono clásicos. Por ejemplo, con un pack recurrente de 6 meses, recibes suficientes fidelichas (¡e incluso un poco más!) para obtener, si lo deseas, las recompensas cosméticas equivalentes a las del pack de abono de 6 meses clásico.
Para ofrecerte una amplia selección, la tienda de fidelichas te propone cosméticos de los packs actuales, pero también de packs anteriores. Una vez que se actualizan los abonos clásicos, en la tienda de fidelichas aparecen las nuevas recompensas cosméticas y se deshace de la gama más antigua.
Ten en cuenta que la tienda de fidelichas no permite acceder a las recompensas de los packs de evento. En caso de duda, puedes consultar la tienda de fidelichas antes de abonarte a una modalidad de abono recurrente, con el PNJ Fidel Ychas en Astrub, en [5,-17].