Le One-Click est une façon rapide et sécurisée de payer, par carte bancaire enregistrée, vos achats dans la boutique web et dans la boutique en jeu.
Lorsque vous choisissez de payer par carte bancaire dans notre boutique web, nous vous proposons d'enregistrer les informations de paiement que vous allez saisir. C’est ainsi que vous pourrez activer le service One-Click sur votre compte Ankama !
Comment enregistrer sa carte bancaire ?
Pour enregistrer une carte bancaire, il vous suffit de cocher l'option avant de réussir un paiement avec la-dite carte. Un paiement échoué ne permettra pas d'enregistrer la carte.
Si vous laissez cette option cochée, vous n'aurez plus à les ressaisir lors de votre prochain achat.
L'enregistrement d'une carte bancaire est systématiquement accompagné d'une authentification 3D Secure, procédé de sécurité obligatoire pour les cartes européennes selon la directive PSD2. Cette étape est demandée et gérée par la banque et nécessite bien souvent d'avoir l'application de sa banque sur son smartphone.
Une fois votre carte enregistrée, vous recevrez un mail de confirmation de cet enregistrement.
Si vous rencontrez des problèmes avec cette authentification, il est préférable de décocher l'option afin de procéder au paiement.
Info Sécurité : Votre carte est stockée sur des serveurs sécurisés de nos prestataires de paiement, répondant aux normes PCI DSS.
Comment cela fonctionne une fois la carte bancaire enregistrée ?
La carte apparaîtra dans les méthodes de paiement disponibles pour vos prochains achats.
Pour des raisons de sécurité, le CVC de la carte sera toujours demandé dès que vous souhaiterez utiliser votre carte bancaire enregistrée. C'est le code à 3 (ou rarement 4) chiffres qui se trouve au dos de la carte. (À ne pas confondre avec le code PIN que l'on tape sur le clavier des TPE).
Nous vous rappelons que ce Code CVC ne doit jamais être communiquée à une autre personne.
Il est possible que votre banque demande, en plus, d'authentifier le paiement OneClick avec le 3D Secure.
Info Sécurité : Pour des raisons de sécurité, nous procédons à la suppression automatique de toute carte enregistrée dont un paiement OneClick aurait été refusé.
Puis-je associer plusieurs cartes bancaires à mon compte Ankama ?
Il est possible d’associer plusieurs cartes bancaires à votre compte. Dans ce cas de figure, vous pourrez choisir laquelle utiliser quand vous effectuerez votre achat.
J'ai enregistré ma carte, mais je n'ai malgré tout pas accès au OneClick ?
Nous vous recommandons alors d'ajouter un numéro de téléphone dans l'interface de gestion de votre compte, avant de faire un nouvel enregistrement de votre carte.
Si après cela, votre carte n'apparait toujours pas en "OneClick" malgré son bon enregistrement (Réception du mail de confirmation), soit celle-ci n'est pas compatible avec le OneClick , soit le OneClick n'est exceptionnellement pas activé pour le pays associé à votre compte.
Pour tout problème persistant avec un paiement par carte bancaire ou OneClick, nous vous invitons à prendre contact avec le Support, et d'utiliser, en attendant, les autres méthodes de paiement mises à votre disposition.
Cette opération est-elle définitive ?
Le service de paiement OneClick est valable jusqu’à expiration de la carte bancaire ou jusqu’à la suppression de cette dernière, soit par le joueur dans la Gestion de compte, soit par Ankama (en cas d'anomalie).
Comment retirer mes informations de paiement ?
Si vous souhaitez supprimer les informations de votre carte bancaire, cela se fait très facilement depuis votre Gestion de compte. Il vous suffit de cliquer sur "Supprimer" sur la ou les cartes bancaires à retirer. L'affaire de quelques secondes... même pour un Iop.