Ankama a choisi de remplacer l’Ankama Authenticator par une solution d’authentification à deux facteurs à partir d’une application mobile de votre choix.
Tout comme l’Ankama Authenticator, il s’agit d’une protection via une application mobile, mais contrairement à ce dernier qui vous demande de débloquer le compte, cette nouvelle protection vous fournira un code à usage unique basé sur le temps (TOTP) pour vous connecter.
Quelle transition entre les deux protections ?
Comment et quand va être désactivé l’Ankama Authenticator ?
L’Ankama Authenticator ne sera plus téléchargeable sur Android (Google Play) à partir du 1er novembre 2023, et ne sera plus accessible au fur et à mesure des mises à jour des deux systèmes d’exploitation mobile, Android et IOS.
Pas de panique ! Tant que l’Ankama Authenticator est accessible sur votre téléphone, vous pouvez y ajouter ou supprimer des comptes Ankama. Toutefois, Ankama se réserve le droit de retirer cette fonctionnalité.
Par conséquent, nous vous conseillons vivement de remplacer l’Ankama Authenticator au plus vite en installant sur votre compte l'application d’authentification à deux facteurs via application à partir du 14 novembre ou par mail (le Shield) déjà disponible.
Si la mise à jour de votre système d’exploitation fait en sorte que vous n’ayez plus accès à Ankama Authenticator, et que vous êtes bloqué(e) à la connexion, nous vous invitons soit à utiliser le service sms de désactivation de la protection, soit à contacter le Support en cas d’absence de numéro de téléphone sur votre compte ou d’inéligibilité au service.
Mon compte peut-il rester protégé le temps de remplacer l’Ankama Authenticator ?
L’application mobile d’authentification à deux facteurs, l’Ankama Authenticator et la double authentification par mail (Shield) peuvent être toutes les trois installées sur votre compte en simultanée.
Votre compte peut être ainsi protégé si vous désactiver l’Ankama Authenticator.
Pour information, si vous installez à la fois la protection d’authentification par e-mail et celle par application, le code de sécurité qui vous sera demandé sera le code généré par l’application mobile.
Comment désactiver l’Ankama Authenticator de mon compte ?
Rien de plus simple ! Nous vous invitons à consulter cette FAQ : Désactiver/Débloquer mon compte de l'Authenticator
À terme, quelles seront les protections disponibles ?
Une fois l’Ankama Authenticator définitivement désactivé, les protections disponibles seront donc :
- L’application mobile d’authentification à deux facteurs,
- L’authentification à deux facteurs par e-mail (appelé le Shield).
La date de fin de l’Ankama Authenticator n’a pas encore été définie.
Qu’est-ce que l’application mobile d’authentification à deux facteurs ?
L’application mobile d’authentification à deux facteurs renforce la sécurité de votre compte en ajoutant une seconde étape de validation à la connexion. En complément de votre mot de passe, vous devrez saisir un code généré par l'application mobile d’authentification de votre choix (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, freeOTP, etc.).
Une fois activée, la protection sera appliquée sur les sites Ankama et les jeux DOFUS, WAKFU et DOFUS Touch.
Le code de validation sera généré par l'application indépendamment d'une connexion réseau ou mobile.
Comment installer l’application d’authentification à deux facteurs ?
Pour installer cette nouvelle protection, nous vous proposons de consulter notre FAQ :
Activer l’application d’authentification à deux facteurs
Comment faire si j’ai un problème avec mon application mobile ?
Si vous êtes bloqué(e) à la connexion parce que votre application mobile est temporairement indisponible, il vous sera possible de demander votre code de sécurité par sms.
Pour cela, vous devez bien entendu avoir renseigné votre numéro de téléphone dans votre gestion de compte.
En savoir + : Ajouter un numéro de téléphone