Le phishing (ou hameçonnage) est une technique employée par les voleurs pour récupérer vos informations de compte (nom de compte, adresse email et mot de passe) et/ou vos informations personnelles. (document d'identité)
Il existe sous plusieurs formes : faux sites internet, emails ou messages Ankabox frauduleux, messages privés en jeu, sms ...
Si vous pensez être victime d’un phishing
- Si vous avez un numéro de téléphone enregistré sur votre compte, cliquez sur ce lien pour bloquer votre compte immédiatement.
- Sinon modifiez votre mot de passe depuis votre Gestion de compte,
- puis contactez le Support.
- Si vous avez téléchargé des fichiers potentiellement corrompus :
- Effectuez un scan antivirus.
- Effectuez un scan antispyware.
- Effectuez un scan anti-rootkit.
Comment me protéger du phishing.
Les faux sites internet
- Ne faites pas confiance au visuel du site.
- Ne recherchez jamais un site avec des mots clés donnés par un joueur en jeu.
- Méfiez-vous des liens invalides envoyés depuis le jeu.
- Vérifiez s'il s'agit bien d'un de nos sites officiels sur cette page.
N'oubliez pas que la connexion sur nos sites passe toujours par le site : https://account.ankama.com/ - Ne téléchargez pas d'émulateurs, de clients modifiés ou encore de fichiers liés à nos jeux provenant d'un site non officiel. Pour rappel, les émulateurs et clients modifiés sont **interdits**, vous encourez un risque pour votre compte en les utilisant.
- La plupart des navigateurs disposent d'un filtre de protection contre le phishing, laissez le actif : Google - Mozilla
Les emails frauduleux
- Ne faites pas confiance aux emails vous offrant des cadeaux ou vous menaçant d'un futur bannissement de votre compte.
Nous ne vous enverrons d'ailleurs jamais d'email concernant une menace de bannissement. - Ne répondez pas aux emails vous demandant vos informations de compte.
Les interventions du Support utiliseront toujours l'interface sécurisée du site : https://support.ankama.com/hc/fr - En cas de doute sur un email et même si celui-ci à l'air officiel; vous pouvez vérifier l'en-tête de l'email pour savoir d'où il provient.
- Si vous avez reçu un email de phishing, vous pouvez nous le fournir directement en utilisant le formulaire dédié au phishing sur ce site.
Copiez et collez l'en-tête complet de l'email dans votre demande.
L'Ankabox et les modérateurs en jeu
- Le nom ainsi que le pseudonyme des comptes des comptes officiels sont entourés de crochets [].
- Un modérateur ne vous demandera jamais votre identifiant ou votre mot de passe en jeu.
- Les messages officiels dans l'Ankabox sont envoyés par ce compte :
- N'acceptez jamais en ami un compte prétendument officiel.
Si vous devez accepter le compte en ami, il ne s'agit pas d'un compte officiel.