Reconnaître le phishing et s’en protéger

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Le phishing (ou hameçonnage) est une technique employée par les voleurs pour récupérer vos informations de compte (nom de compte, adresse email et mot de passe) et/ou vos informations personnelles. (document d'identité)

Il existe sous plusieurs formes : faux sites internet, emails ou messages Ankabox frauduleux, messages privés en jeu, sms ...

Si vous pensez être victime d’un phishing

  • Si vous avez un numéro de téléphone enregistré sur votre compte, cliquez sur ce lien pour bloquer votre compte immédiatement.
  • Sinon modifiez votre mot de passe depuis votre Gestion de compte,
  • puis contactez le Support.

  • Si vous avez téléchargé des fichiers potentiellement corrompus :
    • Effectuez un scan antivirus.
    • Effectuez un scan antispyware.
    • Effectuez un scan anti-rootkit.

 

Comment me protéger du phishing.

Les faux sites internet

  • Ne faites pas confiance au visuel du site.
  • Ne recherchez jamais un site avec des mots clés donnés par un joueur en jeu.
  • Méfiez-vous des liens invalides envoyés depuis le jeu. 
  • Vérifiez s'il s'agit bien d'un de nos sites officiels sur cette page 
    N'oubliez pas que la connexion sur nos sites passe toujours par le site : https://account.ankama.com/  
  • Ne téléchargez jamais de fichiers liés à nos jeux provenant d'un site non officiel.
  • La plupart des navigateurs disposent d'un filtre de protection contre le phishing, laissez le actif : Google - Mozilla 


Les emails frauduleux

  • Ne faites pas confiance aux emails vous offrant des cadeaux ou vous menaçant d'un futur bannissement de votre compte.
    Nous ne vous enverrons d'ailleurs jamais d'email concernant une menace de bannissement.
  • Ne répondez pas aux emails vous demandant vos informations de compte.
    Les interventions du Support utiliseront toujours l'interface sécurisée du site : https://support.ankama.com/hc/fr 
  • En cas de doute sur un email et même si celui-ci à l'air officiel; vous pouvez vérifier l'en-tête de l'email pour savoir d'où il provient.
  • Si vous avez reçu un email de phishing, vous pouvez nous le fournir directement en utilisant le formulaire dédié au phishing sur ce site.
    Copiez et collez l'en-tête complet de l'email dans votre demande.


L'Ankabox et les modérateurs en jeu

  • Le nom ainsi que le pseudonyme des comptes des comptes officiels sont entourés de crochets [].
  • Un modérateur ne vous demandera jamais votre identifiant ou votre mot de passe en jeu.
  • Les messages officiels dans l'Ankabox sont envoyés par ce compte : ankabox.png
  • N'acceptez jamais en ami un compte prétendument officiel.
    Si vous devez accepter le compte en ami, il ne s'agit pas d'un compte officiel.

 

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