Pourquoi une vidéo personnalisée ?
Afin de mettre en avant votre parcours de jeu, nous invitons les joueurs à redécouvrir leurs exploits et leurs souvenirs en jeu par le biais d'une vidéo personnalisée.
Quelles sont les conditions requises pour recevoir ma vidéo ?
Le compte doit comptabiliser 25h00 de jeu (hors DOFUS Retro) minimum.
Une connexion doit avoir été effectuée après le 11 décembre 2012.
Compte créé avant le 19/11/2024.
Le pays de création pour être éligible doit être dans cette liste : France (métropolitaine et DROM), Belgique, Canada, Suisse, Luxembourg, Monaco (la langue du compte doit être française).
Le compte ne doit être ni banni, ni supprimé, ni archivé.
Quelles sont les données qui ont été utilisées pour cette vidéo ?
Nous avons cessé la collecte des informations disponibles en jeu (progression, succès, quêtes, métiers etc..) le mardi 19 novembre 2024 pour monter les différentes vidéos.
Ainsi, si vous avez achevé un succès, une quête ou gagné des niveaux dans votre métier au-delà de cette date, il n'y a pas d'erreurs sur la vidéo, simplement cela n'a pas été pris en compte pour cette dernière, car les données sont postérieures à la date d'extraction des données*.
*Nous utilisons certaines de vos données afin de créer votre vidéo personnalisée : pseudonyme, noms de personnage et certaines données liées à vos actions en jeu. Une fois créée, votre vidéo est conservée pendant une durée maximale d’un mois par notre prestataire, la société Idomoo, située en-dehors de l’UE. Aucune autre donnée que celles présentes dans votre vidéo n’est communiquée à Idomoo. La base légale du traitement est le consentement. Pour exercer vos droits. Pour toute question ou réclamation.
De plus, si des informations sont erronées ou ne vous semblent pas correctes, il est probable que vous ne soyez pas connecté sur le bon compte.
Soyez assuré que nous avons fait au mieux pour traiter et synthétiser plus de 10 ans d'aventure.
Enfin, il n'est pas prévu de générer de nouvelles vidéos puisque ces dernières ont été intégralement commandées et finalisées. Le Support ne fera pas de vérifications quant à l'exactitude des données des vidéos.
Comment puis-je récupérer ma vidéo puis la partager à mes contacts ?
Pour récupérer votre vidéo, plusieurs méthodes existent :
→ Par le biais de la newsletter (selon conditions et éligibilité de réception)
→ en se rendant sur le lien direct : www.dofus.com/fr/talegende
→ Via le QR code présent en fin de vidéo (qui redirige sur le lien juste au-dessus)
Il est possible de partager votre vidéo sur les réseaux sociaux, de copier le lien pour l'envoyer en privé à vos amis, votre guilde ou toutes autres personnes de votre choix.
Vous avez même la possibilité de la télécharger, nous vous conseillons vivement de le faire puisque dans les 30 jours la vidéo ne sera plus accessible via le lien dédié (en revanche, elle sera toujours visible si vous l'avez partagé sur les réseaux sociaux).
Je dois me connecter pour récupérer ma vidéo, mais j'ai oublié mes identifiants, comment faire ?
Si c'est votre identifiant (login) que vous avez oublié, sachez que vous pouvez le récupérer en autonomie. Plus d'informations en cliquant-ici.
Si c'est votre mot de passe que, vous avez oublié (ou tout simplement les deux), sachez que vous pouvez le récupérer également. Plus d'informations en vous rendant sur cette page.
Si l'une ou l'autre de ces solutions ne vous permettent pas de retrouver l'accès à votre compte, il sera nécessaire de faire une demande écrite du Support Ankama.
La vidéo est-elle sécurisée ?
L'accès à la vidéo, le téléchargement et les fonctionnalités liées à cette dernière sont totalement sécurisés.
Cependant, nous attirons votre attention sur les risques d'arnaque, phishing et vol de compte que certains vont déployer dans le but de voler votre compte et son contenu.
Vérifier toujours l'URL avant de vous connecter sur un site quelconque. En tout temps et tout lieu !