Modifier mon mot de passe

Demandes associées

Mot de passe oublié

Impossible de me connecter

Erreur : Connexion refusée. Nom de compte ou mot de passe incorrect

 

Cas n°1 : Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte 

Un arrêt de jeu temporaire, un trou de mémoire ou encore une soirée (trop) arrosée et vous voilà sans mot de passe … Pas de problème, les solutions sont nombreuses !

 

Choix 1 : Modifier mon mot de passe par sms

Gratuit, rapide et disponible pour la plupart des pays !

Vous avez renseigné sur votre compte votre numéro de téléphone mobile, vous pouvez utiliser notre service de modification de mot de passe par SMS.

Les informations demandées seront les suivantes :

- Nom du compte,

- Numéro de mobile associé.

r_cup_ration_par_sms.png

 

Choix 2 : Modifier votre  mot de passe par e-mail

Il vous suffit d’utiliser notre service de modification de mon mot de passe par e-mail.

N.B.: Si vous avez déjà associé un numéro de téléphone mobile à votre compte, vous ne pouvez pas utiliser la récupération du compte par e-mail. C'est une simple mesure de sécurité.

Informations nécessaires :

- Nom du compte,

- Adresse email associée.

r_cup_ration_par_email.png

 

Cas n° 2 : Vous êtes connecté à votre compte 

Une fois dans votre gestion de compte, dans la rubrique "Compte > Informations", cliquez sur  "Modifier" au niveau de la ligne "Mot de passe".

Pour des raisons de sécurité, vous devrez entrer votre mot de passe actuel pour pouvoir le modifier. Les joueurs qui ont certifié leur compte devront également indiquer leur réponse secrète.

Il ne vous reste plus qu'à inscrire un nouveau mot de passe sécurisé.

N'hésitez pas à choisir un mot de passe dur à trouver et, surtout, ne le communiquez à personne !

 

Cas n°3 : Vous n'arrivez pas à modifier votre mot de passe 

Si vous ne parvenez pas à modifier votre mot de passe par SMS ou par e-mail, rassurez-vous, rien n’est perdu ! Contactez le support  qui se fera un plaisir de vous aider.

Pour votre information, le délai de réponse de notre service est de 24 à 48h.

Pour pouvoir vous identifier, nous vous invitons à joindre à votre demande la copie (scan ou photo) d’un justificatif d’identité officiel ainsi qu’un maximum d’informations (pseudo, nom et classe des personnages, adresse e-mail de création, etc).

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Délai de réponse habituel entre 48-72h