Recevoir les codes de sécurité

Votre compte est protégé par le Shield et/ou l’Authenticator, et vous ne recevez pas les codes par email ?


Cela peut provenir d’un blocage de l’adresse email expéditrice d’Ankama par votre boîte de messagerie.
Pour débloquer la situation, nous vous invitons à modifier le paramétrage des courriers indésirables de celle-ci. Selon le nom de domaine, les manipulations à effectuer peuvent être différentes.

Vous trouverez ci-après deux exemples avec les boîtes de messagerie :  Outlook et Laposte.


Si votre problème persiste, nous vous invitons à contacter le Support afin de modifier l’adresse email associée à votre compte Ankama.

 

Boîte de messagerie "Outlook"

  • Etape1: Connectez vous à votre boite mail.
  • Etape2: Accédez à vos paramètres outlook.

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  • Etape3: Accédez à votre paramètre de courrier et sélectionnez courrier > courrier indésirable > Domaines et expéditeurs bloqués.
  • Etape4 : Supprimez l’expéditeur Ankama, s’il est présent.

    mceclip1.png

Boîte de messagerie "laposte.net"

  • Etape 1 : Connectez-vous à votre boite mail.
  • Etape 2 : Accédez à vos paramètres

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  • Etape 3 : Accédez à la gestion des indésirables, puis à la liste des expéditeurs bloqués.
  • Etape 4 : Supprimez l’expéditeur Ankama, s’il est présent.

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