Votre compte est protégé par le Shield et/ou l’Authenticator, et vous ne recevez pas les codes par email ?
Cela peut provenir d’un blocage de l’adresse email expéditrice d’Ankama par votre boîte de messagerie.
Pour débloquer la situation, nous vous invitons à modifier le paramétrage des courriers indésirables de celle-ci. Selon le nom de domaine, les manipulations à effectuer peuvent être différentes.
Vous trouverez ci-après deux exemples avec les boîtes de messagerie : Outlook et Laposte.
Si votre problème persiste, nous vous invitons à contacter le Support afin de modifier l’adresse email associée à votre compte Ankama.
Boîte de messagerie "Outlook"
- Etape1: Connectez vous à votre boite mail.
- Etape2: Accédez à vos paramètres outlook.
- Etape3: Accédez à votre paramètre de courrier et sélectionnez courrier > courrier indésirable > Domaines et expéditeurs bloqués.
- Etape4 : Supprimez l’expéditeur Ankama, s’il est présent.
Boîte de messagerie "laposte.net"
- Etape 1 : Connectez-vous à votre boite mail.
- Etape 2 : Accédez à vos paramètres
- Etape 3 : Accédez à la gestion des indésirables, puis à la liste des expéditeurs bloqués.
- Etape 4 : Supprimez l’expéditeur Ankama, s’il est présent.