Signaler une infraction aux règles de conduite ou du multi-compte

Dans cet article : 

Rappel des règles

Comment signaler une infraction ? 

Etape 1 : Affichez les informations nécessaires au signalement 

Etape 2 : Réalisez votre capture d’écran

Etape 3 : hébergez ou joignez votre capture d’écran

 

Rappel des règles

Cas 1 : Non-respect des règles de bonne conduite

 Les règles de bonne conduite à respecter sont présentées sur les sites des jeux dans la catégorie « Communauté ». Pour en prendre connaissance, veuillez cliquer sur le lien de votre jeu :

 

Dofus_Logo.png280px-Wakfu_Logo.pngDT.png

 

Cas 2 : Multi-compte

 L’utilisation de plusieurs comptes DOFUS ou DOFUS Touch est interdite pour une seule et même personne dans certains combats :

  • DOFUS : dans les combats JcJ de Percepteur, de Prisme et Combats d’alliance, avec plus d’un compte. 

A noter : des règles particulières existent pour le serveur héroïque. En savoir +

  • DOFUS Touch : dans les combats sur l'île de l'Ascension ou JcJ de Percepteur, de Prisme, de Kolizeum ou d’Alliance versus Alliance,avec plus de deux comptes.

Cette pratique est non seulement interdite, mais également bloquée techniquement par le client de jeu.

Cette interdiction a pour objectif de maintenir les joueurs mono et multi-compte sur un pied d’égalité lors de ces affrontements JcJ qui requièrent une préparation préalable. Cela nous permet également de valoriser les groupes et guildes de joueurs soudés et bien organisés.

Contourner ce blocage du multi-compte dans ces modes de jeu, quelle que soit la méthode, logicielle ou matérielle, est évidemment totalement interdit.

 

Comment signaler une infraction ? 

Pour signaler un comportement contraire aux règles, vous pouvez faire une capture d'écran et nous la transmettre.

Pour qu'une capture d'écran puisse être traitée, elle doit respecter les conditions ci-dessous dont certaines sont spécifiques pour chaque jeu.  

 

Etape 1 : Affichez les informations nécessaires au signalement 

  • Les informations des personnages fautifs dans le chat, en utilisant une de ces deux méthodes :

    • Faire un clic droit sur chaque personnage (ou leur pseudo), puis sélectionner « Informations >> Détails ».
    • Utiliser la commande chat /whois avec le pseudo de chaque personnage. 
  • La date et l’heure dans le chat avec la commande /time (hors DOFUS).
  • Le comportement hors charte et les propos incriminants.

Vous pouvez, si besoin, augmenter la taille du chat : cliquez sur le bouton "+" visible en       haut à gauche du chat. N’oubliez pas de désactiver le filtre des mots insultants (dans DOFUS et DOFUS Touch).

  • Les comptes présents dans le combat pour le multi-compte :
    • Sur DOFUS, il faut appuyer sur la touche "p" du clavier
    • Sur DOFUS Touch, affichez le nom des personnages via la fonctionnalité en jeu 
    • Pour l’Alliance versus Alliance, les icônes d'interface correspondantes ne doivent pas être masquées et le tchat doit afficher "X agresse Y".

 

Etape 2 : Réalisez votre capture d’écran

Dofus_Logo.png

Depuis la version 2.29, une fonctionnalité permet de faire une capture d'écran en appuyant sur une seule touche !

Par défaut il s'agit de la touche "F2". Attention, ne faites pas de capture d'écran sans interface (MAJ+F2), sinon le chat n'apparaitra pas.

 

Une fois la touche pressée, votre capture va être enregistrée dans un fichier sur votre ordinateur. Si vous souhaitez changer l'emplacement des sauvegardes, rendez-vous dans les options, tout en bas de l'onglet "Fonctionnalités".

 

 

280px-Wakfu_Logo.png

 Il s'agit de la touche "F12".

Une fois la touche pressée, votre capture va être enregistrée dans un fichier sur votre ordinateur.

 

DT.png

La capture d’écran est à effectuer directement depuis votre téléphone (voir le mode d’emploi de votre téléphone).

Nous vous remercions de ne pas :

  • modifier ou ajouter du contenu dans votre image.
    Exemple : il ne faut pas cacher certains textes du chat avec des rectangles blancs, ni ajouter des morceaux d'autres captures d'écrans.
  • redimensionner ou tronquer l’image.

 

Etape 3 : hébergez ou joignez votre capture d’écran

Dofus_Logo.png

Une fois la capture enregistrée, l'idéal est de l'héberger sur les serveurs d'Ankama. Pour ce faire, cliquez sur le lien et sélectionnez l'option Partager.

L'image est alors hébergée sur le site DOFUS et vous pouvez copier le lien dans la fenêtre qui s’ouvre en jeu :

Il ne reste alors qu’à fournir ce lien dans votre ticket Support.

Si vous ne pouvez pas utiliser la feature d’hébergement depuis le jeu, nous vous invitons à joindre votre capture d’écran directement en pièce jointe de votre ticket Support.

 

280px-Wakfu_Logo.pngDT.png

Nous vous invitons à joindre votre capture d’écran directement en pièce jointe de votre demande sur le site du Support.

 

 

Une fois votre signalement reçu par l’équipe du Support, celle-ci appliquera les sanctions appropriées si le comportement signalé le justifie.

Toutefois, nous vous remercions de noter que l’équipe du Support ne reviendra pas vers vous pour vous informer de sa décision de sanctionner ou pas le ou les joueurs et ne précisera donc pas les sanctions appliquées, s’il y a.

Retour en haut

Toujours besoin d'aide ?

Nous contacter

Délai de réponse habituel entre 48-72h