O One-Click é uma maneira rápida e segura de pagar suas compras com cartão bancário registrado, na loja do site e na loja do jogo.
Quando você escolhe pagar com cartão na loja do site, nós oferecemos a possibilidade de registrar as informações de pagamento que você digitar. É assim que você poderá ativar o serviço One-Click na sua conta Ankama!
Como registrar seu cartão?
Para salvar um cartão, basta marcar a opção correspondente antes de efetuar um pagamento com o cartão em questão. Porém, se pagamento não for autorizado, as informações do cartão não poderão ser salvas.
Se você deixar esta opção selecionada, não precisará inserir novamente as informações quando realizar outra compra.
O registro de um cartão é sistematicamente acompanhado de uma autenticação 3D Secure, um procedimento de segurança obrigatório para todos cartões europeus de acordo com a diretiva PSD2. Esta etapa é exigida e gerada pelo banco e requer, muito frequentemente, que se utilize o aplicativo do banco no celular.
Uma vez que as informações do cartão forem salvas, você receberá um e-mail de confirmação.
Se você tiver problemas com esta autenticação, é melhor desmarcar a opção para dar prosseguimento ao pagamento.
Informação de segurança: seu cartão fica armazenado nos servidores protegidos de nossos prestadores de pagamento que respondem às normas PCI DSS.
O que acontece depois que o cartão estiver salvo?
O cartão aparecerá nas formas de pagamento disponíveis para suas próximas compras.
Por questões de segurança, o CVV do cartão sempre será perguntado quando você quiser utilizar o cartão registrado. É o código de 3 (às vezes 4) números que fica na parte de trás do cartão. (Não confundir com a senha que digitamos no teclado das máquinas de cartão).
Lembramos que o código CVV não deve nunca ser informado a outra pessoa.
Além disso, é possível que seu banco exija a autentificação do pagamento One-Click com o 3D Secure.
Informação de segurança: por razões de segurança, nós deletamos automaticamente qualquer cartão salvo cujo pagamento One-Click tenha sido recusado.
Posso vincular diversos cartões à minha conta Ankama?
É possível vincular diversos cartões à sua conta. Neste caso, você poderá escolher qual deseja usar ao realizar uma compra.
Apesar de ter registrado meu cartão, não consigo ter acesso ao One-Click.
Recomendamos que acrescente um número de telefone à interface de gestão de sua conta, antes de salvar novamente as informações do seu cartão.
Se mesmo depois disso, seu cartão ainda não aparece em “One-Click”, embora tenha sido salvo (um e-mail de confirmação foi enviado), pode ser que o cartão seja incompatível com o One-Click ou então ele, excepcionalmente, não foi ativado no país associado à sua conta.
Se ainda assim persistirem os problemas para pagar com o cartão bancário ou One-Click, pedimos que entre em contato com o Suporte, e utilize, enquanto isso, outros métodos de pagamento que estiverem à sua disposição.
Essa operação é definitiva?
O serviço de pagamento One-Click é válido até a data de expiração do cartão ou até que ele seja removido pelo jogador, na página de gestão de conta, ou pela Ankama (em caso de irregularidade).
Como retirar minhas informações de pagamento?
Se você desejar excluir as informações do seu cartão, poderá fazê-lo facilmente na sua página de gestão de conta. Basta clicar em "Remover" para retirar os cartões que desejar. Isto leva apenas alguns segundos... mesmo para um Iop.