Após mais de 15 anos de existência, um número inacreditável de jogadores passou pela Ankama. Foram criadas dezenas de milhões de contas e um número ainda maior de personagens.
Para liberar esse grande número de nomes de contas, apelidos e nomes de personagens, a Ankama decidiu, de acordo com a lei francesa, excluir as contas inativas e os dados pessoais vinculados a elas.
Uma conta é considerada inativa se nenhuma compra tiver sido realizada através dela desde sua criação e se ela não tiver sido usada para se conectar aos nossos sites e jogos durante os últimos 24 meses consecutivos.
Para avisar os jogadores em questão, vários e-mails são enviados automaticamente ao endereço de e-mail vinculado à conta antes da data da exclusão.
Caso uma conta Ankama se reconecte (no jogo ou nos sites) depois de receber os e-mails, ela não será excluída. No entanto, após uma conta ser excluída será impossível recuperá-la. Para voltar a jogar nossos jogos será necessário criar uma nova conta.