Para que um indivíduo possa roubar a sua conta, ele deve conhecer o identificador Ankama (login) e a sua senha.
Provavelmente, o que aconteceu foi o seguinte:
- Você divulgou o seu nome de conta e senha a algum conhecido (amigos, familiares, pessoas próximas) ou uma dessas pessoas descobriu a sua senha (se você a tiver anotado em algum lugar, por exemplo).
- Você simplesmente compartilhou/comprou/trocou a conta com alguém (o que vai contra as nossas condições gerais de uso) e essa pessoa estava mal intencionada.
- Você foi vítima de phishing: você acessou uma página que se parecia com um site oficial da Ankama e informou seu nome de conta e senha, achando que se tratava de um site seguro. Na verdade, o identificador Ankama (login) e a senha que você informou foram recuperados pelo criador da página.
- Uma hipótese menos provável é que você tenha sido vítima de um hacker, de um keylogger ou de um ataque de força bruta. Estes casos são bastante raros.
Na grande maioria das vezes, é a vítima quem comete uma falha ao divulgar voluntária ou involuntariamente seus dados de identificação.
É sempre bom lembrar que a Ankama coloca gratuitamente à sua disposição dois sistemas de proteção que impedem o roubo de conta, mesmo se o ladrão conhecer os seus dados de identificação. Estes sistemas são o Ankama Authenticator e o Ankama Shield.