Phishing é uma técnica usada por ladrões para obter informações da sua conta (nome de conta, e-mail e senha) e/ou informações pessoais. (documento de identidade)
O phishing existe sob diferentes formas: sites falsos, e-mails ou mensagens Ankabox fraudulentas, mensagens privadas, sms...
Se você acha que foi vítima de phishing
- Se você tiver um número de telefone cadastrado em sua conta, clique neste link para bloquear sua conta imediatamente.
- Senão, altere sua senha através da ferramenta Gestão de conta,
- e entre em contato com o Suporte.
- Se você fez o download de arquivos potencialmente corrompidos:
- Efetue uma verificação antivírus.
- Efetue uma verificação antispyware.
- Efetue uma verificação de rootkit.
Como se proteger do phishing.
Sites falsos
- Não confie no visual do site.
- Nunca procure um site com palavras-chaves fornecidas por outro jogador do jogo.
- Desconfie dos links inválidos enviados pelo jogo.
- Certifique-se de que se trata de um dos nossos sites oficiais consultando esta página
Não se esqueça que a conexão aos nossos sites passa sempre pelo site: https://account.ankama.com - Nunca faça download de arquivos relacionados com os nossos jogos que venham de um site não oficial.
- A maioria dos navegadores possui um filtro de proteção contra phishing, ative-o: Google - Mozilla
E-mails fraudulentos
- Desconfie de e-mails que ofereçam presentes ou que contenham ameaças de banimento da sua conta.
Nós nunca enviaremos e-mails com ameaças de banimento. - Não responda aos e-mails que solicitem informações sobre a sua conta.
As intervenções por parte do Suporte sempre utilizarão a interface protegida do site: https://support.ankama.com/hc/pt-br - Caso você tenha alguma dúvida sobre a autenticidade do e-mail, você pode verificar o cabeçalho completo do e-mail para saber de onde ele vem.
- Se você receber um e-mail de phishing, você pode nos informar diretamente utilizando o formulário de phishing disponível neste site.
Copie e cole o cabeçalho completo do e-mail na sua mensagem.
Ankabox e moderadores no jogo
- O nome e o apelido de conta oficiais aparecem sempre entre colchetes [].
- Um moderador nunca pedirá sua credencial nem sua senha no jogo.
- As mensagens oficiais da Ankabox são enviadas através desta conta:
- Nunca aceite como amigo uma conta supostamente oficial.
Se você tiver que aceitar a conta como amigo, não se trata de uma conta oficial.