Conforme as nossas Condições Gerais de Uso, qualquer pessoa tem o direito de pedir o encerramento da sua conta de jogo e a destruição de suas informações pessoais.
Todavia, você deve estar ciente de que o encerramento de uma conta é uma decisão irreversível e que a conta em questão não poderá ser restaurada futuramente.
Além disso, nenhuma assinatura relacionada a esta conta poderá ser reembolsada, nem parcial nem integralmente.
Se, ainda assim, você desejar encerrar a sua conta, você pode fazê-lo de 2 maneiras:
Encerrar minha conta a partir do espaço de Gestão de conta
Você pode encerrar sua conta de forma independente a partir da Gestão de conta.
1- Acesse as informações de sua conta
2- Clique no “ponto de exclamação” do botão “Encerrar minha conta” (na parte inferior da página)
3- Leia atentamente as explicações.
4- Insira o código que você receberá por SMS, se houver um número de telefone registrado em sua conta, ou pelo e-mail indicado em sua conta.
5- Após a validação do código, você será desconectado da conta e não poderá mais acessá-la.
6- Um e-mail de confirmação do encerramento será enviado para o endereço de e-mail indicado na conta.
Mudei de ideia, gostaria de recuperar minha conta
Ao encerrar sua conta, um e-mail de confirmação foi enviado para o endereço de e-mail indicado na conta.
Esse e-mail contém um link que permite que você recupere sua conta em até 20 dias a partir da data de encerramento.
Passado esse prazo, sua conta será excluída permanentemente e será impossível restaurá-la.
Não recebi o código de validação para encerrar a conta
Se você não receber o código de validação, sugerimos que envie uma solicitação ao Suporte.
Encerrar minha conta entrando em contato com o Suporte
Você também pode encerrar sua conta enviando uma solicitação ao Suporte.
Para isso, basta preencher este formulário e anexar uma cópia de um comprovante de identidade para comprovar que você é o titular da conta.