Encerrar a minha conta

Conforme as nossas Condições Gerais de Uso, qualquer pessoa tem o direito de pedir o encerramento da sua conta de jogo e a destruição de suas informações pessoais.

Todavia, você deve estar ciente de que o encerramento de uma conta é uma decisão irreversível e que a conta em questão não poderá ser restaurada futuramente.

Além disso, nenhuma assinatura relacionada a esta conta poderá ser reembolsada, nem parcial nem integralmente.

Se, ainda assim, você desejar encerrar a sua conta, você pode fazê-lo de 2 maneiras: 

Encerrar minha conta a partir do espaço de Gestão de conta 

Você pode encerrar sua conta de forma independente a partir da Gestão de conta

 

 1- Acesse as informações de sua conta 

 2- Clique no “ponto de exclamação” do botão “Encerrar minha conta” (na parte inferior da página)

 3- Leia atentamente as explicações. 

 4- Insira o código que você receberá por SMS, se houver um número de telefone registrado em sua conta, ou pelo e-mail indicado em sua conta. 

 5- Após a validação do código, você será desconectado da conta e não poderá mais acessá-la. 

 6- Um e-mail de confirmação do encerramento será enviado para o endereço de e-mail indicado na conta. 

 

Mudei de ideia, gostaria de recuperar minha conta 

Ao encerrar sua conta, um e-mail de confirmação foi enviado para o endereço de e-mail indicado na conta. 

Esse e-mail contém um link que permite que você recupere sua conta em até 20 dias a partir da data de encerramento. 

Passado esse prazo, sua conta será excluída permanentemente e será impossível restaurá-la. 

 

Não recebi o código de validação para encerrar a conta 

Se você não receber o código de validação, sugerimos que envie uma solicitação ao Suporte.

 

Encerrar minha conta entrando em contato com o Suporte  

Você também pode encerrar sua conta enviando uma solicitação ao Suporte. 

Para isso, basta preencher este formulário e anexar uma cópia de um comprovante de identidade para comprovar que você é o titular da conta.

 

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