Certificar minha conta

Neste artigo

O que é uma conta certificada?

Por que devo certificar minha conta?

Como posso certificar minha conta?

Erro “A certificação desta conta não é autorizada”

 

O que é uma conta certificada?

Uma conta é considerada como certificada quando as informações a seguir são registradas e confirmadas:  

  • suas informações pessoais (nome, sobrenome, data de nascimento),
  • uma pergunta e resposta secretas.

Essas informações devem estar corretas. Elas são pessoais e confidenciais. 

Fique sempre atento e não as comunique a ninguém! 

 

Por que devo certificar minha conta?

A certificação da sua conta permite que você:

  • se proteja contra a usurpação da sua identidade (prática utilizada para roubar contas),
  • acesse nossas ofertas comerciais,
  • recupere ou exclua sua conta,
  • se proteja com uma de nossas soluções: Ankama Authenticator ou Ankama Shield,
  • se beneficie de soluções automatizadas que lhe permitem desbloquear sua conta de forma totalmente autônoma, ganhando tempo na hora de resolver o seu problema.

 

Se você encontrar um problema e precisar entrar em contato conosco, o Suporte só poderá ajudá-lo se a conta afetada estiver no seu nome. Pediremos que você nos forneça uma cópia (digitalização ou foto) de um comprovante de identidade.

De fato, essa condição é indispensável para garantir a segurança da sua conta.

Lembrete: é estritamente proibido comprar, vender, doar, emprestar, trocar e compartilhar uma conta Ankama, como estipulado pelas nossas Condições Gerais de Utilização. Somente a pessoa que tiver criado a conta será considerada como titular da conta e poderá pedir ajuda ao Suporte.

 

Como posso certificar minha conta?

Acesse a página de gestão da sua conta clicando [aqui]

  

Erro “A certificação desta conta não é autorizada”

Algumas incoerências na sua conta não permitem que você a certifique:

  • você se conectou a partir de um país incomum (viagens, férias, etc).
  • suas últimas conexões levam a crer que a sua conta foi roubada.
  • você está usando uma conta da qual não é o criador.

Pedimos que você entre em contato com o Suporte para resolver a situação.

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