Vários motivos podem explicar por que uma transação foi recusada e/ou considerada fraudulenta pelos nossos serviços:
- Transação com cartão bancário:
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- Consulte o FAQ "Como pagar com cartão bancário?"
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- Outros meios de pagamento:
- Você usou um método de pagamento sem permissão do proprietário ou do banco.
- Foram identificadas inconsistências significativas nas informações de pagamento e/ou seu comportamento de compra. Havia uma probabilidade alta de que o pagamento fosse inválido e recusamos a transação.
Lembre-se: ao usar um método de pagamento, você deve ser o proprietário, ou ter o consentimento do mesmo. O uso indevido de um meio de pagamento é uma fraude e é punível com até cinco anos de prisão ou uma multa de até€ 350.000.
A Ankama leva muito a sério as tentativas de pagamento fraudulentos. Nos reservamos a ir além de uma punição de conta Ankama e tomar medidas legais a fim de evitar fraude e roubo de identidade.
Lembramos também que compartilhar, comprar, vender, emprestar ou dar uma conta Ankama é estritamente proibido pelos nossos Termos de Uso. Essas más práticas são a fonte de muitos problemas para nossos jogadores. Evite-os e veja as regras.