Gostaria de renovar automaticamente sua compra? Agora você pode fazer isso com o recurso Pagamento Recorrente.
O que é pagamento recorrente?
Ao comprar um item na loja usando o pagamento recorrente, seu pedido será renovado automaticamente na data de aniversário do pedido inicial, na frequência especificada no item.
Note que, a fim de poder efetuar a cobrança na frequência desejada, os detalhes do seu cartão de crédito são armazenados nos servidores seguros do nosso provedor de serviços de pagamento.
Quando meu pedido será renovado?
Seu pedido será renovado na data de aniversário de seu pedido inicial, na frequência especificada em seu item.
Por exemplo, se você comprar um pacote de assinatura de DOFUS de 6 meses e optar pelo pagamento recorrente em 12 de dezembro de 2024, ele será renovado automaticamente em 12 de junho de 2025.
Caso especial: seu pedido é feito no último dia do mês.
Se o seu primeiro pedido foi feito no dia 31 e a renovação deve ocorrer durante um mês de 30 dias, seu pedido será renovado no dia 30 desse mês.
Se o seu primeiro pedido tiver sido feito no último dia do mês (29, 30 ou 31) e a próxima renovação do seu pedido estiver prevista para fevereiro, a renovação ocorrerá em 28 ou 29 de fevereiro, dependendo se é um ano bissexto ou não.
Quando serei cobrado(a)?
A cobrança em sua conta bancária será realizada de 24 a 48 horas antes da renovação automática do seu pedido.
Receberei um e-mail para me avisar quando meu pedido for renovado?
Um e-mail avisando sobre o prazo para encerrar a renovação automática do seu pedido será enviado a você para qualquer pedido que seja renovado a cada 3 meses ou mais.
Por exemplo, um e-mail será enviado para os pacotes de assinatura de DOFUS de 3 meses, 6 meses e 1 ano, mas não para o pacote de 1 mês.
Como faço para adicionar/substituir um cartão bancário registrado?
Não é possível vincular um novo cartão ao seu pagamento recorrente atual.
• Se o seu cartão tiver expirado, renove a compra na loja.
• Se desejar substituir o cartão registrado, cancele o pedido recorrente atual e renove a compra na loja. As próximas cobranças serão feitas em sua nova forma de pagamento.
Meu pagamento falhou
Você acabou de receber um e-mail informando que seu pagamento falhou?
O cartão vinculado ao seu pagamento recorrente provavelmente expirou ou, infelizmente, seu banco pode ter rejeitado o pagamento por um motivo de sua escolha (fundos insuficientes, limite máximo de pagamento atingido, problema de rede etc.).
Você deve renovar sua compra na loja.
Pagamento recorrente e multicontas
Em casos raros, os filtros de segurança do seu banco podem impedir a renovação de múltiplas assinaturas no mesmo dia para o mesmo comerciante. Se você se deparar com esse problema, recomendamos que espace a inscrição de suas contas no pagamento recorrente (exemplo: 3 contas por dia).
Se preferir assinar todas as suas contas ao mesmo tempo, sugerimos que entre em contato com o seu banco para garantir que os filtros de segurança não bloqueiem a renovação das assinaturas no vencimento.
A Ankama e seus parceiros de pagamento não têm controle sobre os filtros de segurança dos bancos, que podem variar de uma instituição para outra.
Como posso cancelar a renovação automática do meu pedido?
Você pode cancelar a renovação automática do seu pedido até 48 horas antes da próxima data de renovação na sua página de gestão da conta. O cancelamento entrará em vigor imediatamente, exceto no caso de assinaturas, em que o cancelamento entrará em vigor no final do período de assinatura atual.
Depois que a solicitação de cancelamento for feita, um e-mail será enviado ao endereço de e-mail vinculado à sua conta para confirmar que o cancelamento foi processado.
Seus dados bancários serão automaticamente excluídos.
É possível fazer vários pedidos recorrentes com a mesma conta?
Sim, vários pedidos recorrentes podem estar ativos na mesma conta.
Observe que a realização de um novo pedido recorrente encerra automaticamente qualquer pedido recorrente existente em sua conta se ambos os pedidos forem para o mesmo tipo de item (por exemplo, duas assinaturas, independentemente da duração, etc.).
Como funcionam os pacotes de assinatura recorrente de DOFUS?
Você gostaria de renovar automaticamente sua assinatura de DOFUS e ser recompensado por sua fidelidade com Fidelifichas? Agora isso é possível com os pacotes recorrentes de DOFUS!
O que são Fidelifichas?
Fidelifichas são fichas que permitem que você escolha e compre cosméticos diretamente no jogo.
Onde posso encontrar minhas Fidelifichas?
Suas Fidelifichas estão vinculadas à sua conta e estarão disponíveis no espaço de presentes do jogo.
Envie-as para o personagem de sua escolha e elas aparecerão em seu inventário no jogo como um item de missão.
Uma vez transferidas, você não poderá mais transferi-las para outro personagem.
Como faço para usar minhas Fidelifichas?
Para trocá-las por cosméticos de sua escolha, encontre o NPC Fifi de Lificha em Astrub [5,-17].
Como faço para alterar minha assinatura?
Se quiser alterar a duração da assinatura, você precisará fazer um novo pedido. O novo pedido encerra a renovação automática do pedido existente.
Os dias não utilizados de sua assinatura antiga no momento do cancelamento e os de sua nova assinatura serão somados.
Como a loja das Fidelifichas evoluirá ao longo do tempo?
A loja das Fidelifichas oferece os mesmos cosméticos que os disponíveis nos pacotes de assinatura clássicos. Por exemplo, para um pacote recorrente de 6 meses, você receberá Fidelifichas suficientes (e até algumas a mais!) para obter, se desejar, recompensas cosméticas equivalentes às oferecidas no pacote de assinatura clássico de 6 meses.
Para que você tenha uma ampla escolha, a loja de Fidelifichas oferece cosméticos dos pacotes atuais e dos pacotes anteriores. Assim que as assinaturas clássicas são atualizadas, a loja de Fidelifichas recebe as novas recompensas cosméticas e descarta as mais antigas.
Observe que a loja de Fidelifichas não oferece acesso às recompensas dos pacotes de eventos. Em caso de dúvida, você pode consultar a loja de Fidelifichas com o NPC Fifi de Lificha em Astrub [5,-17] antes de fazer uma assinatura recorrente.