Ankama ha elegido remplazar el Ankama Authenticator con una solución de autentificación de doble factor a partir de una aplicación móvil de tu elección.
Al igual que el Ankama Authenticator, se trata de una protección mediante una aplicación móvil; pero al contrario que aquél que requería desbloquear la cuenta, esta nueva protección te facilitará un código de uso único basado en el tiempo (TOTP) para conectarte.
¿Qué transición entre las dos protecciones?
¿Cómo y cuando se desactivará Ankama Authenticator?
Ankama Authenticator no se podrá descargar para Android (Google Play) a partir del 1 de noviembre de 2023 y dejará paulatinamente de estar disponible a medida que se actualizan los sistemas de explotación móvil Android e IOS.
¡Que no cunda el pánico! Mientras Ankama Authenticator siga accesible en tu teléfono, le podrás añadir o suprimir cuentas Ankama. Sin embargo, Ankama se reserva el derecho de retirar dicha funcionalidad.
Por consiguiente, te aconsejamos encarecidamente que remplaces Ankama Authenticator cuanto antes, instalando en tu cuenta la autentificación de doble factor mediante aplicación a partir del 14 de Noviembre o por correo electrónico (el Shield) ya disponible.
Si la actualización de tu sistema operativo resulta en que ya no puedes acceder a Ankama Authenticator, y que estás bloqueado/a en la conexión, te invitamos o bien a utilizar el servicio sms de desactivación de la protección, o bien a contactar con el soporte en caso de ausencia de número de teléfono en tu cuenta o de inhabilitación del servicio.
¿Mi cuenta puede permanecer protegida mientras remplazo el Ankama Authenticator?
La aplicación de autentificación de doble factor, Ankama Authenticator y la doble autentificación por correo electrónico (Shield) se pueden activar en tu cuenta las tres al mismo tiempo.
De este modo, tu cuenta permanece protegida si desactivas Ankama Authenticator.
Para tu información, si instalas a la vez la protección de autentificación por correo electrónico y por aplicación, el código de seguridad requerido será el código generado por la aplicación móvil.
¿Cómo desactivar Ankama Authenticator de mi cuenta?
¡Es muy fácil! Te invitamos a consultar esta FAQ: Desactivar/Desbloquear mi cuenta de Authenticator
En el futuro, ¿cuáles serán las protecciones disponibles?
Cuando Ankama Authenticator se desactive definitivamente, las protecciones disponibles serán:
- La aplicación móvil de autentificación de doble factor,
- La autentificación de doble factor por correo electrónico (llamada Shield).
La fecha de fin de Ankama Authenticator aún no ha sido definida.
¿Qué es una aplicación móvil de autentificación de doble factor?
La aplicación móvil de autentificación de doble factor refuerza la seguridad de tu cuenta al añadirle una segunda etapa de validación durante la conexión. Además de tu contraseña, también tendrás que introducir un código generado por la aplicación móvil de autentificación que elijas (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, freeOTP, etc.).
Una vez activada, la protección se aplicará en los sitios web de Ankama et los juegos DOFUS, WAKFU y DOFUS Touch.
El código de validación se generará mediante la aplicación independientemente de que sea una conexión de red o móvil.
¿Cómo instalar la aplicación de autentificación de doble factor?
Para instalar esta nueva protección, te invitamos a consultar nuestra FAQ:
Instalar la aplicación de autentificación de doble factor (Disponible desde el 14 de noviembre de 2023)
¿Cómo hacer si tengo un problema con mi aplicación móvil?
Si estás bloqueado/a en la conexión porque tu aplicación móvil está temporalmente indisponible, puedes solicitar tu código de seguridad por sms.
Para ello, evidentemente, debes haber registrado tu número de teléfono en la gestión de tu cuenta.
Más información: Añadir un número de teléfono