¿Recibes el código de error 403 cuando intentas conectarte?
Tu conexión puede estar bloqueada por diferentes razones. Las vemos abajo y te mostramos la solución.
1- Uso de VPN/proxy detectado
Recordamos que su uso está prohibido por nuestras CGU (artículo 4.1.7).
--> Por tanto, te invitamos a desactivar el VPN para conectarte.
2- Tu navegador impide la conexión
--> Intenta conectarte con un navegador «clásico» (Chrome, Firefox o Safari, por ejemplo)
3- Estás usando una o varias extensiones de navegador, como un bloqueador de publicidad
--> Desactiva las extensiones y trata de conectarte.
4- Has intentado conectarte varias veces con el identificador incorrecto
--> Te aconsejamos que esperes un momento antes de intentar volver a conectarte.
5- Has intentado conectar todas tus cuentas
--> Te aconsejamos que las conectes una después de otra.
Si crees que ninguna de estas razones es aplicable y no consigues conectarte con otra dirección IP, te invitamos a crear una solicitud para el Soporte copiando y pegando el Request ID presente en el mensaje de error directamente en el cuerpo de tu mensaje.