Demandes associées
"Je n'ai plus accès à mon adresse email"
"je souhaite changer d'adresse email"
Que faut-il savoir ?
Ankama vous contacte par e-mail pour vous fournir toutes les informations relatives à votre compte : confirmation d'inscription, nouveau mot de passe, confirmation d'abonnement, d’achat, etc.
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Comment modifier mon adresse e-mail?
Vous avec la possibilité de modifier votre adresse email en vous connectant à votre gestion de compte > Informations
Etape 1 : Cliquez sur l'icône "crayon" et indiquez votre nouvelle adresse email.
A noter : L'adresse e-mail est un élément personnel et confidentiel. Vous devez donc utiliser votre propre adresse e-mail et surtout pas celle d'un ami, celle de votre guilde ni même celle d'un membre de votre famille.
Etape 2 : Vous recevrez alors un e-mail de confirmation dans lequel se trouve un lien à cliquer pour activer la nouvelle adresse e-mail.
Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à contacter le Support et à joindre impérativement à votre demande les éléments suivants :
- Une photo ou un scan d’une pièce d’identité officielle du titulaire du compte
- Une nouvelle adresse email
- La date de création du compte (ou une date approximative), si le compte n’est pas nominatif.