Comment activer mon abonnement / Booster ?
Comment vérifier que mon abonnement / Booster est actif ?
Vous êtes abonné sur Dofus mais pas sur DOFUS Rétro ?
Comment vérifier que mon Bonus Pack est actif ?
Comment différentier les jours de Bonus Pack Elite des jours de Bonus Pack "classique" en jeu ?
Que contiennent le Bonus Pack et le Bonus Pack Elite ?
Vous avez payé un abonnement, un Bonus pack ou un Booster pack mais vous ne l’avez pas reçu ?
Pas de panique ! Avant de solliciter l’équipe du Support, nous vous proposons de faire quelques vérifications.
- S'il s'agit d'un jeton d'abonnement, nous vous invitons à activer votre abonnement / Booster depuis l'espace cadeau de DOFUS / WAKFU / DOFUS Retro
- Adoptez la patience de Xélor pendant quelques minutes car il arrive qu’il y ait un léger décalage entre l’achat et l’application de cet achat en jeu.
- Déconnectez et reconnectez-vous au compte Ankama avec lequel vous avez réalisé votre achat.
- Assurez-vous que vous ayez bien reçu le mail de confirmation de votre achat en consultant l’ensemble de vos adresses email, sans oublier le courrier indésirable (on ne sait jamais !). Si vous avez retrouvé le mail de confirmation, vous y retrouverez le pseudo du compte qui a été abonné.
- Enfin, vérifiez si le compte est bien celui avec lequel vous avez réalisé votre achat. Nous vous invitons à vous connecter sur l’ensemble de vos comptes pour vérifier si un abonnement s’est activé (Cf Vérifier l'application de mon abonnement / booster pack / bonus pack)
Toujours rien ? Nous vous invitons alors à créer une demande auprès du Support en renseignant bien toutes les informations demandées.
Comment activer mon abonnement / Booster ?
L'abonnement / Booster peut prendre deux formes différentes :
- Lorsque vous achetez de l'abonnement « classique » (comme le pack 1 an sur DOFUS) les jours d'abonnement sont directement crédités sur votre compte, dès la validation de votre achat.
- Lorsque vous obtenez un jeton d'abonnement dans un Pack ou un Booster, ce dernier ne se déclenche pas automatiquement : c'est à vous de décider à quel moment vous souhaitez l'activer. Pour cela, vous devez vous rendre dans votre espace cadeaux DOFUS / WAKFU / DOFUS Retro afin d'activer ce jeton (en cliquant sur le bouton « utiliser »).
Exemple DOFUS (même fonctionnement pour WAKFU) :
Petit rappel : l'abonnement se cumule. En ajoutant de l'abonnement à votre compte, vous n'écraserez pas celui en cours.
Comment vérifier que mon abonnement / Booster est actif ?
- Sur le site du jeu, une page de confirmation s'affiche et indique la durée d'abonnement créditée sur votre compte et la date de fin de votre abonnement.
- Un e-mail de confirmation* vous est envoyé automatiquement. Cet e-mail indique la durée d'abonnement qui a été crédité sur votre compte et la date de fin de votre abonnement. Vérifiez dans la boîte e-mail liée à votre compte Ankama si vous avez bien reçu ce mail.
- Dans la Gestion de compte, rubrique Paiement, vous pouvez vérifier si votre demande d'achat a été prise en compte.
- Dans votre espace Gestion de compte, rubrique Jeux, vous pouvez voir votre statut (abonné ou non abonné), la date de fin de votre abonnement et le temps d'abonnement restant.
- Dans le Launcher, une fois le jeu sélectionné, vous avez également votre statut (abonné / non abonné) en haut à droite de votre écran, à côté de votre pseudo.
- Enfin, au lancement du jeu, lorsque vous devez choisir votre personnage.
Vous êtes abonné sur Dofus mais pas sur DOFUS Rétro ?
Vous avez peut-être acheté un pack spécifique contenant uniquement de l'abonnement DOFUS ?
Nous vous invitons à bien vérifier le descriptif de l'article que vous avez acheté dans notre boutique.
Comment vérifier que mon Bonus Pack est actif ?
La meilleure façon de vérifier l'activation de votre Bonus Pack est de consulter la boutique en jeu en cliquant sur cette Icône "Shop" .
Comment différentier les jours de Bonus Pack Elite des jours de Bonus Pack "classique" en jeu ?
Pour retrouver le nombre de jours de Bonus Pack Elite crédités sur votre compte, veuillez accéder à la boutique en jeu en cliquant sur cette Icône "Shop" .
En haut, au centre de l'interface, vous trouverez 2 indicateurs :
- Le nombre de jours de Bonus Pack Elite à gauche, avec au dessus, le symbole d'une couronne,
- Le nombre de jours de Bonus Pack "classique" à droite.
Ici, le joueur a 4 jours de bonus pack Elite et 6 jours de bonus pack "classique".
Bon à savoir : si vous disposez de jours de Bonus Pack Elite et de jours de bonus pack "classique", les jours de bonus pack Elite seront consommés en priorité, quelle que soit la date d'achat des jours de bonus pack "classique".
Que contiennent le Bonus Pack, le Bonus Pack Elite et le Bonus Pack Combo ?
- Le Bonus Pack offre :
- +150% d'expérience combat et quête
- +50% d'expérience métier
- +150% de drop sur vos combats
- Le Bonus Pack Elite offre
- Tous les bonus d’un Bonus Pack classique (+150 % XP sur les combats et quêtes, +150 % de drop, +50 % XP sur les métiers)
- Un Zaap portable
- Un changement de couleur illimité
- La réinitialisation illimitée des points de caractéristiques (hors phase de préparation d’un combat)
- La réinitialisation illimitée des points de sorts (hors phase de préparation d’un combat)
- Une relance de mission journalière supplémentaire chaque jour.
- Un accès à la maison Premium pour obtenir le Manitou Zoth et combattre les dopeuls de classe
- Un système d'équipement rapide
- Le Bonus Pack Combo contient le Bonus Pack Elite et le Mode Héros permettant de jouer 2 personnages en même temps