[SHOP] Livraison Ankama Store

Nos partenaires de livraison ne peuvent malheureusement pas expédier vos commandes dans l'ensemble des pays du Monde.

Vous trouverez ci-dessous une liste exhaustive des lieux concernés par cette restriction (il est possible qu'à l'avenir certains viennent s'y ajouter et que d'autres en soient retirés) : 
 

Afghanistan, Albanie, Angola, Biélorussie, Brésil, Cap-Vert, Chili, Colombie, Costa Rica, Émirats arabes unis, Guam, Irak, Île Maurice, Îles Mariannes du Nord, Îles Vierges des États-Unis, Jersey, Kazakhstan, Mongolie, Myanmar, Ouganda, Panama, Pérou, Philippines, Porto Rico, Russie, Saint-Marin, Syrie, Ukraine, Venezuela, Yémen.

Livraison :

Vous voulez recevoir votre commande le plus rapidement possible, vous préférez choisir une expédition économique ou vous faire livrer chez votre commerçant préféré, voici quelques informations qui vous aideront à choisir la solution la plus adaptée pour vous.

 Les expéditions se font du lundi au vendredi.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous nous engageons à expédier votre colis 24h après votre commande hors opération spéciale, soldes et précommande (du lundi au vendredi).

 La poste s’engageant sur une livraison en 48h, il est conseillé de nous contacter directement à l’adresse suivante si votre colis ne vous est pas parvenu sous 4 jours ouvrés.

Vous pensez avoir fait une erreur en saisissant votre adresse, vous avez commandé un produit que vous aviez déjà, contactez directement notre service client pour nous permettre de réagir dans les plus brefs délais et vous satisfaire au mieux.

A tout moment vous pouvez suivre votre colis ici en saisissant son numéro.

Pour les expéditions en France métropolitaine :

La solution So Colissimo :

Mon domicile (sans signature)

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Les délais indicatifs de livraison sont de 48h à 72h.
Ces délais de livraison ne sont pas applicables si votre commande contient un article en précommande. Dans ce cas-là, l’ensemble de vos articles vous sera livré lorsque l’article en précommande sera disponible en stock. 

Les solutions Chronopost :

Toutes les livraisons sont réalisées en main propre contre signature du lundi au samedi.

Livraison le lendemain matin avant 13h avec Chrono 13, ou le lendemain avec Chrono Relais en France métropolitaine en fonction de l’heure à laquelle vous passez votre commande.

Si vous passez votre commande avant 22h :

Si vous passez votre commande après 22h :

Ces délais de livraison ne sont pas applicables si votre commande contient un article en précommande. Dans ce cas-là, l’ensemble de vos articles vous sera livré lorsque l’article en précommande sera disponible en stock.

Pour les expéditions à l’étranger et vers les DOM-TOM :

Nous livrons aussi dans les DOM-TOM et à l’international. Les frais de port seront alors calculés automatiquement selon votre lieu de résidence, le poids de votre colis et le mode de livraison sélectionné.

Les délais de livraison varient suivant la destination.

A noter : les frais de douanes ne sont pas compris dans les tarifs indiqués et restent à votre charge.

Colissimo International (avec signature)

Attention : actuellement, ce service est disponible uniquement aux pays ayant la devise €. Pour les pays hors devise €, vous pouvez commander via Chrono Express International dans l'attente du rétablissement du service.

Les délais de livraison varient d'une zone à l'autre. Une estimation prévisionnelle de livraison vous sera communiquée lors de la sélection du mode de livraison.

A noter : Les tarifs annoncés peuvent néanmoins varier selon le poids volumétrique.

Tarifs TTC - Zones 1 à 4 (pays membres de l'UE) :

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas

Zone 2 : Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal

Zone 3 : Danemark, Estonie, Hongrie,Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède

Zone 4 : Açores, Baléares, Bulgarie, Canaries, Croatie, Chypre, Finlande, Grèce, Îles Åland, Malte, Roumanie

Tarifs HT - Zones 2-bis à 6 (Pays hors UE, reste du monde) :

A noter : les frais de douanes ne sont pas compris dans les tarifs indiqués et restent à votre charge.

Zone 2 - Bis : Grande-Bretagne, Guernessey, Jersey, Saint-Marin

Zone 3 - Bis : Groenland, Îles Féroé, Liechtenstein, Suisse

Zone 4 - Bis : Algérie, Andorre, Islande, Maroc, Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie, Turquie

Zone 5 - Etats-Unis

Zone 5 –  Chine

Zone 5 : Australie, Canada, Corée du Sud, Hong-Kong, Inde, Israël, Japon, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam

Zone 6 : Afrique du Sud, Afghanistan, Argentine, Bahamas, Bahreïn, Bélize, Bolivie, Brunéi Darussalam, Cambodge, Cameroun, Chili, Comores, Côte d'Ivoire, Egypte, Gambie, Géorgie, Guatemala, Îles Vierges Britanniques, Indonésie, Jordane, Koweït, Laos, Liban, Malaisie, Mexique, Micronésie, Nouvelle-Calédonie, Oman, Panama, Paraguay, Pérou, Qatar, République Centrafricaine, République Dominicaine, Salvador, Sénégal, Sri Lanka, Tanzanie, Uruguay, Venezuela, Zambie
 

Chrono Express Internationnal 

Zone 1 : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-bas

Zone 2 : Autriche, Danemark, Espagne, Finalnde, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Suède

Zone 3 : Bulgarie, Chypre, République Tchèque, Estonie, Croatie, Hongrie, Lituanie, Lettonie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovénie, Slovaquie

Zone 4 : Açores, Baléares, îles Aland

Tarifs HT - Zones 2-bis à 9  (Pays hors UE, reste du monde) : 

Zone 2 - Bis : Grande-Bretagne

Zone 4 - Bis : Andorre, Albanie,Arménie, Bosnie-Herzégovine, Belarus, Suisse, îles Féroé, Géorgie, Géorgie du sud et lesd îles Sandwich du sud, Islande, Jersey, Liechtenstien, Moldavie, Monténégro, Macédoine, Norvège, Serbie, Saint-Marin, Turquie, Saint-Siège

Zone 5 : Antigua et Barbuda, Anguilla, Antilles néerlandaises, Argentine, Aruba, Barbade, Bermudes, Bolivie (État plurinational de), Bahamas, Bélize, Canada, Cuba, Dominique, Dominicaine, République, Equateur, Grenade, Groenland, Guatemala, Guyana, Honduras, Haïti, Jamaïque, Saint-Kitts-et-Nevis, Caïmans, Iles, Sainte-Lucie, Montserrat, Mexique, Nicaragua, Paraguay, Suriname, El Salvador, Turks-et-Caïcos (Îles), Trinité-et-Tobago, Etats-Unis d'Amérique, Uruguay, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Îles vierges britanniques

Zone 6 : Azerbaïdjan, Burkina Faso, Bahrein, Burundi, Bénin, Botswana, Congo, République démocratique du, République centrafricaine, Congo, Côte d'Ivoire, Cameroun, Djibouti, Algérie, Egypte, Erythrée, Ethiopie, Gabon, Gambie, Guinée, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Israël, Iran, République islamique d', Jordanie, Kenya, Comores, Koweït, Liban, Libéria, Lesotho, Libye, Maroc, Madagascar, Mali, Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigéria, Oman, Palestine, Etat de, Qatar, Rwanda, Arabie Saoudite, Seychelles, Soudan, Sierra Leone, Sénégal, Somalie, Sao Tomé-et-Principe, République arabe syrienne, Swaziland, Tchad, Togo, Tunisie, Tanzanie, République unie de, Afrique du Sud, Zambie, Zimbabwe

Zone 7 : Australie, Bangladesh, Brunéi Darussalam, Bhoutan, Cocos/Keeling (Îles), Cook, Iles, Chine, Christmas, île, Fidji, Micronésie, Etats Fédérés de, Hong Kong, Indonésie, Inde, Japon, Kirghizistan, Cambodge, Kiribati, Corée, République de, Lao, République démocratique populaire, Sri Lanka, Marshall, Iles, Macao, Maldives, Norfolk, Ile, Népal, Nauru, Nouvelle-Zélande, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Pakistan, Palaos,Îles Salomon, Samoa américaines, Samoa, Singapour, Thaïlande, Tadjikistan, Timor-Leste, Tonga, Tuvalu, Taïwan, Ouzbékistan, Viet Nam, Vanuatu

Zone 8 - DOM-TOM 1 : Guadeloupe, Martinique, Réunion

Zone 9 - DOM-TOM 2 : Guyane française, St-Pierre et Miquelon, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis et Futuna, Mayotte