Certifier mon compte

Dans cet article

Qu’est-ce qu'un compte certifié ?

Pourquoi certifier son compte ?

Comment certifier son compte ?

Erreur "La certification de ce compte n'est pas autorisée"

 

Qu’est-ce qu'un compte certifié ?

A partir du 26 juillet 2022, un compte est certifié lorsque l’identité du titulaire du compte, « Nom/Prénom », est enregistrée et confirmée.  

Ces deux informations doivent être exactes. Elles sont personnelles et confidentielles. 

 

Pourquoi certifier son compte ?

La certification de votre compte vous permet de :

  • vous protéger de l'usurpation de votre identité (pratique utilisée pour voler les comptes),
  • Récupérer ou supprimer votre compte.

Si vous rencontrez un problème et que vous devez nous contacter, le Support pourra uniquement vous aider si le compte concerné est bien à votre identité (Nom et Prénom). Il vous sera demandé de nous fournir une copie (scan ou photo) d'un justificatif d'identité.

Cette condition est en effet indispensable pour garantir la sécurité de votre compte.

Pour rappel : l'achat, la vente, le don, le prêt, l'échange et le partage de compte Ankama sont strictement interdits par nos Conditions Générales d'Utilisation. Seul le créateur du compte est considéré comme le titulaire du compte et lui seul pourra demander l'aide du Support.

Rendez-vous sur la page de gestion de votre compte en cliquant [ici]

 

Comment certifier son compte ?

A partir du 26 juillet, tous les nouveaux comptes seront certifiés dès l’inscription.

Si votre compte a été créé avant cette date, il vous sera demandé de le certifier pour jouer à nos jeux, à la connexion.

Il vous est également possible de renseigner ces informations dans la gestion de compte.

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