Ankama met un service d’assistance par SMS à votre disposition pour récupérer les identifiants de votre compte Ankama (Nom de compte et mot de passe), vous débloquer en cas de problème avec votre protection (authentification à deux facteurs par email ou application), ou encore bloquer votre compte si vous pensez qu’on vous l’a volé.
Si vous souhaitez réaliser une de ces actions, un code de vérification sera envoyé gratuitement* par SMS sur le numéro de téléphone enregistré sur votre compte. C'est simple et très sécurisé !
Bien entendu, il faut avoir préalablement renseigné un numéro de téléphone mobile valide dans votre gestion de compte.
Les pays couverts par notre service d’assistance par SMS :
| Albanie Algérie Allemagne Andorre Angola Argentine Australie Autriche Bangladesh Belgique Bénin Bosnie-Herzégovine Brésil Burkina Faso Cambodge Cameroun Canada Chili Chine Chypre Colombie |
Corée du Sud Costa Rica Croatie Cuba Côte d'Ivoire Danemark Djibouti Égypte Équateur Espagne Estonie Finlande France Gabon Géorgie Grèce Guadeloupe Guyane française Haïti Hong Kong Inde Irak Iran Irlande |
Islande Israël Italie Japon Koweït La Réunion Liban Lituanie Luxembourg Malaisie Mali Maroc Martinique Maurice Mauritanie Mexique Moldavie Monténégro Niger Nigéria Norvège Nouvelle-Calédonie Nouvelle-Zélande |
Oman Panama Paraguay Pays-Bas Pérou Philippines Pologne Polynésie française Portugal Qatar Roumanie Royaume-Uni Russie Salvador Sénégal Singapour Slovaquie Slovénie Suède Suisse Taïwan Thaïlande Togo Tunisie Turquie Ukraine Uruguay Venezuela Vietnam |
Je n'arrive pas à enregistrer mon numéro de téléphone / Je ne reçois pas les SMS
En fonction de votre pays et de votre opérateur, il se peut que vous rencontriez un problème de réception de nos SMS sur votre numéro de téléphone. Si vous ne recevez toujours pas le SMS souhaité après quelques minutes, nous vous invitons à contacter le service Support pour résoudre votre demande.
Si le service SMS n’est pas disponible dans votre pays, nous vous invitons également à créer une demande auprès du service Support en précisant que vous souhaitez bénéficier du service. Nous ferons alors notre possible pour améliorer sa couverture.
* Hors surcoût(s) de réception des SMS de votre opérateur téléphonique