Ankama met un service d’assistance par SMS à votre disposition pour récupérer les identifiants de votre compte Ankama (Nom de compte et mot de passe), vous débloquer en cas de problème avec votre protection (Shield ou Authenticator), ou encore bloquer votre compte si vous pensez qu’on vous l’a volé.
Si vous souhaitez réaliser une de ces actions, un code de vérification sera envoyé gratuitement* par SMS sur le numéro de téléphone enregistré sur votre compte. C'est simple et très sécurisé !
Bien entendu, il faut avoir préalablement renseigné un numéro de téléphone mobile valide dans votre gestion de compte.
Les pays couverts par notre service d’assistance par SMS :
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Afrique du Sud Algérie Allemagne Arabie Saoudite Argentine Australie Autriche Bahreïn Belgique Bolivie Brésil Bulgarie Canada Chili Chine Chypre Colombie Corée du sud Costa Rica Côte d’Ivoire Croatie Danemark Egypte Equateur Espagne Estonie Finlande France Géorgie Grèce Guadeloupe |
Guatemala Guernsey Guyane française Honduras Hongrie Inde Indonésie Irlande Israël Italie Japon Jordanie Qatar Lettonie Liban Lituanie Luxembourg Macédoine Madagascar Malte Malaisie Maroc Maurice Martinique Mayotte Mexique Monténégro Norvège Nouvelle-Calédonie Nouvelle Zélande Panama |
Pays-Bas Pérou Philippines Pologne Polynésie française Portugal République dominicaine République Tchèque Réunion Roumanie Royaume-Uni Russie Saint-Pierre et Miquelon Salvador Serbie Singapour Slovaquie Slovénie Sri Lanka Suède Suisse Taiwan Thaïlande Tunisie Turquie Ukraine Uruguay USA Venezuela |
Je n'arrive pas à enregistrer mon numéro de téléphone / Je ne reçois pas les SMS
En fonction de votre pays et de votre opérateur, il se peut que vous rencontriez un problème de réception de nos SMS sur votre numéro de téléphone. Si vous ne recevez toujours pas le SMS souhaité après quelques minutes, nous vous invitons à contacter le service Support pour résoudre votre demande.
Si le service SMS n’est pas disponible dans votre pays, nous vous invitons également à créer une demande auprès du service Support en précisant que vous souhaitez bénéficier du service. Nous ferons alors notre possible pour améliorer sa couverture.
* Hors surcoût(s) de réception des SMS de votre opérateur téléphonique