Si vous essayez de vous connecter à votre compte, et que vous rencontrez le message d'erreur "Connexion non-autorisée : votre adresse IP est cachée", votre action est bloquée car vous utilisez sûrement un VPN, un proxy ou tout autre moyen qui anonymise (masque) votre adresse IP.
Pour accéder à nouveau à votre compte et aux jeux, nous vous invitons à désactiver ce dernier et à revenir à une connexion classique.
Rappel : L'utilisation de proxys/VPNs est strictement interdite par nos Conditions Générales d'Utilisation. Si vous ne respectez pas cette interdiction, vous êtes susceptible d’être sanctionné.
Puis-je utiliser des services de cloud gaming type Shadow ?
L’utilisation de services de cloud gaming tels que de la machine Shadow est quant à elle tolérée pour jouer à nos jeux.
Toutefois, compte tenu du fonctionnement propre de cette machine, pour des raisons de sécurité, vous prenez le risque d’être bloqué à la connexion en l'utilisant. Le message d'erreur obtenu est également : "Connexion non-autorisée : votre adresse IP est cachée".
Si cela est le cas, nous vous invitons à vous connecter avec votre propre machine, car le Support ne pourra malheureusement pas vous porter assistance.