Pour vous connecter à un compte Ankama, il vous est demandé de renseigner :
- L’identifiant de votre compte (login),
- Le mot de passe associé,
-
Et si votre compte est protégé
- par l’Ankama Shield, le code de sécurité envoyé sur votre adresse email .
- par l’Application d'authentification à deux facteurs par application, le déblocage de la protection via l’application.
Sur le launcher
Ouvrez l'Ankama Launcher.
Si vous souhaitez vous connecter via un compte Ankama, cliquez sur "Connexion Ankama", il s'agit d'un compte ayant un nom de compte (login ou identifiant) et un mot de passe.
Depuis le 24/08/2021, pour tous les nouveaux comptes, l'identifiant correspond à une adresse email.
Si vous avez créé votre compte via un service externe (Facebook, Google, Apple ou Steam), vous devez cliquer sur le logo correspondant.
Attention : Vérifiez que vous êtes bien connecté au compte en question !
Pour un compte classique, vous serez redirigé vers notre page WEB, sur laquelle vous devrez renseigner votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
Une fois ces informations renseignés, vous pouvez cliquer sur "Continuer" pour être redirigé sur le Launcher. Si votre compte n'est pas protégé, vous êtes connecté !
Si vous êtes protégé par l'Ankama Shield, vous devriez recevoir un code envoyé sur votre adresse email. Une fois le code renseigné, vous êtes connecté !
Attention : Vérifié bien l'ensemble de vos adresses emails, il arrive souvent que nos joueurs cherche un code sur une mauvaise adresse email.
Si vous êtes protégé par l'Application d'authentification à deux facteurs par application, vous devez renseignez le code présent sur votre application (Microsoft authenticator, Google authenticator etc)
Vous pouvez également vous débloquer par SMS, mais cette solution est limité à un nombre de SMS par semaine, nous vous conseillons d'avoir toujours accès à votre application.
Une fois le code renseigné, vous êtes connecté !
Pour ajouter un compte sur le launcher, vous devez cliquer sur l'icone en haut à droite.
Puis sur "Gestion des comptes"
Enfin sur "Ajouter un compte"
Sur le site WEB (Gestion de compte)
Aller sur n'importe quel site Ankama et cliquer sur le bouton "Profil"
Vous serez rediriger vers une page d'authentification.
Si vous souhaitez vous connecter via un compte Ankama, cliquer sur "Connexion Ankama", il s'agit d'un compte ayant un nom de compte (login ou identifiant) et un mot de passe.
Depuis le 24/08/2021, pour tous les nouveaux comptes, l'identifiant correspond à une adresse email.
Si vous avez créer votre compte via un service externe (Facebook, Google, Apple ou Steam), vous devez cliquer sur la logo correspondant.
Attention : Vérifiez que vous êtes bien connecté sur le compte en question !
Vous devrez renseignez votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
Ensuite, cliquez sur votre avatar, puis sur "Gestion de Compte"
Si vous êtes protégé par l'Application d'authentification à deux facteurs par application, vous devez renseignez le code présent sur votre application (Microsoft authenticator, Google authenticator etc)
Vous pouvez également vous débloquer par SMS, mais cette solution est limité à un nombre de SMS par semaine, nous vous conseillons d'avoir toujours accès à votre application.
Une fois le code renseigné, vous êtes connecté !
Si vous êtes protégé par l'Ankama Shield, vous devriez recevoir un code envoyé sur votre adresse email. Une fois le code renseigné, vous êtes connecté !
Attention : Vérifié bien l'ensemble de vos adresses emails, il arrive souvent que nos joueurs cherche un code sur une mauvaise adresse email.
L’identifiant du compte est défini lors de la création du compte. Il s’agit bien ici du login et non du pseudo de compte.
Depuis le 24/08/2021, pour tous les nouveaux comptes, l'identifiant correspond à une adresse email.
Il y a donc 2 types d’identifiants de compte :
- Les comptes créés avant le 24/08/2021 gardent leur identifiant, c’est-à-dire un « Nom de compte »
- Les nouveaux comptes créés à partir cette date, eux ont pour identifiant l’adresse email renseignée lors de la création du compte.
Pour rappel, un identifiant de compte est unique. Il n’est donc pas possible de donner une même adresse email comme identifiant à plusieurs comptes.
Est-il possible de modifier mon identifiant ?
Pour les comptes créés avant le 24/08/2021, le fonctionnement reste le même : il n’est toujours pas possible de modifier le « Nom de compte ».
Par contre, pour les nouveaux comptes, votre identifiant correspond à l’adresse email renseignée sur votre compte. Par conséquent, si vous changez l’adresse email renseignée sur le compte, votre identifiant sera également modifié et vous utiliserez votre nouvelle adresse mail pour vous connecter.
Si vous effectuez ce changement, un email d’avertissement est envoyé sur l’ancienne adresse email.
Est-il toujours possible d’avoir une même adresse email sur plusieurs de mes comptes ?
L'adresse mail devra être différente pour chacun de vos nouveaux comptes : elle sera l'identifiant unique qui servira à la connexion.
Quelle différence entre l’identifiant et pseudo ?
Le pseudo Ankama est différent de l’identifiant de compte Ankama.
Pour vous connecter à nos jeux et à nos sites, vous utilisez votre identifiant Ankama (Nom de compte ou adresse email en fonction de la date de création de votre compte) et votre mot de passe. Il est impératif de les garder secrets.
Sur les forums ou en jeu, vous êtes connu des autres joueurs par votre pseudo Ankama (pseudo avec un tag). Il est visible par tous.
Le pseudo apparaît régulièrement dans les e-mails envoyés par Ankama. Si vous avez besoin de le retrouver, nous vous invitons à aller consulter l'adresse e-mail liée au compte.