[DOFUS] Retrouver mon achat sur DOFUS Rétro

Où se trouve mon espace cadeaux DOFUS Rétro ?

Il vous est proposé, à la connexion au jeu, dans l'écran de sélection des personnages. Lorsque vous réalisez un achat d'objet DOFUS Rétro sur la boutique, il est donc nécessaire de déconnecter et reconnecter le jeu pour recevoir votre achat. 

Le délai entre la validation de votre commande et la réception de l'objet dans l'espace cadeaux est estimé à environ 20 minutes lors d'une période de forte affluence.

 

Je vois (ou j'ai vu) mes objets dans l'espace cadeaux mais lorsque je tente de les envoyer en jeu, mon jeu freeze et je ne reçois rien.

Cela se produit lorsque vous tentez d'envoyer en jeu un ou plusieurs objets à une période de très forte affluence.

Les heures les plus sensibles sont celles comprises entre 16 heures et minuit, (heure française).

L'équipe DOFUS recommande donc à tous les aventuriers du Monde des Douze d'envoyer leurs cadeaux en jeu en dehors de ces horaires. 

Et si ce blocage vous donne l'impression d'avoir perdu vos objets, le paragraphe suivant devrait vous intéresser...

 

Je ne vois pas (ou plus) mes objets dans l'espace cadeaux et je ne les ai pas encore reçus en jeu.

Dans un premier temps, la question que vous devez vous poser est : "Est-ce que les objets que je m'attends à recevoir sont vraiment compatibles avec DOFUS Rétro?"

Rendez-vous sur la boutique DOFUS Rétro pour le vérifier !

 

Si c'est le cas, il est fort probable que vos achats soient proposés dans l'interface de connexion de vos personnages DOFUS Rétro à l'une de vos prochaines connexions dans les prochaines 48 heures.

 

Bon à savoir 

Lorsque vous décidez de reporter à plus tard l'attribution d'un cadeau ou lorsque vous rencontrez un bug en tentant d'attribuer un cadeau dans DOFUS Rétro, le cadeau vous est proposé à nouveau plusieurs heures après le refus ou l'échec, et non pas systématiquement à votre prochaine connexion. 

48 heures après avoir reçu cette réponse, je n'ai toujours pas reçu mes cadeaux en jeu.

N'hésitez pas à créer un ticket en prenant soin de transmettre : 

Le nom du compte concerné

  • Le ou les objets non reçus à ce jour

  • La date de votre achat
  • Une capture d'écran de votre interface de sélection des personnages
  • Le pseudo, le niveau, la classe et le serveur du personnage auquel vous pensiez attribuer le(s) objet(s).
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