Se você ainda possui acesso à sua conta, você pode modificar seu endereço de e-mail na página de Gestão de conta.
Você receberá um e-mail de confirmação contendo um link para ativar o novo endereço de e-mail.
Se você não conseguir modificar o seu endereço de e-mail na seção de gestão de conta, entre em contato com o suporte.
Veja o passo-a-passo:
Primeiro passo
Para que possamos verificar que você é realmente o titular da conta, você deve nos enviar um dos seguintes documentos (você pode fotografá-los ou digitalizá-los):
- Carteira / bilhete de identidade
- Passaporte
- Carteira de habilitação / Carta de condução
- Cartão de cidadão (Portugal)
Segundo passo
Crie um novo endereço de e-mail pessoal e seguro que nunca tenha sido utilizado em uma conta Ankama.
Terceiro passo
Este passo é indispensável para os clientes cuja conta não está em seu nome.
Você deve nos informar:
- O endereço de e-mail usado na criação da conta (mesmo que ele não esteja mais em uso);
- A data de criação da conta (pode ser aproximativa).
Se você tiver reunido todas essas informações, pode entrar em contato conosco.