Como modificar meu endereço de e-mail?

Se você ainda possui acesso à sua conta, você pode modificar seu endereço de e-mail na página de Gestão de conta. 

Você receberá um e-mail de confirmação contendo um link para ativar o novo endereço de e-mail. 

Se você não conseguir modificar o seu endereço de e-mail na seção de gestão de conta, entre em contato com o suporte. 

Veja o passo-a-passo: 

Primeiro passo
Para que possamos verificar que você é realmente o titular da conta, você deve nos enviar um dos seguintes documentos (você pode fotografá-los ou digitalizá-los): 

  •   Carteira / bilhete de identidade
  •   Passaporte
  •   Carteira de habilitação / Carta de condução
  •   Cartão de cidadão (Portugal) 


Segundo passo
Crie um novo endereço de e-mail pessoal e seguro que nunca tenha sido utilizado em uma conta Ankama. 


Terceiro passo
Este passo é indispensável para os clientes cuja conta não está em seu nome.

Você deve nos informar: 

  •   O endereço de e-mail usado na criação da conta (mesmo que ele não esteja mais em uso);
  •   A data de criação da conta (pode ser aproximativa). 

Se você tiver reunido todas essas informações, pode entrar em contato conosco.

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação