Está com saudade das batalhas e quer voltar às planícies verdes do Mundo dos Doze? Só que você não tem mais acesso à sua conta Ankama...
Sem problemas, há várias soluções!
Opção 1: Recuperar sua conta por e-mail
Se você sabe o nome da sua conta, pode recuperar facilmente a sua senha através do endereço de e-mail associado à sua conta. Basta utilizar o nosso serviço de recuperação de senha por e-mail.
Depois de inserir o nome da sua conta e sua resposta secreta (se você tiver uma), nós lhe enviaremos um e-mail com um link para que você modifique sua senha. Clique no link e digite uma nova senha segura.
Opção 2: Recuperar sua conta por SMS
Se você souber seu login (nome da conta ou endereço de e-mail) e tiver associado um número de telefone celular à sua conta Ankama, pode utilizar o nosso serviço de recuperação de conta por SMS.
É bom saber: o envio do SMS é gratuito*, rápido e disponível na maioria dos países (ver a lista completa).
Depois de inserir o nome da sua conta e o número de telefone celular associado, nós enviaremos um código de verificação por SMS. Depois de inserir o código, você poderá modificar sua senha, sua pergunta/resposta secreta e seu endereço de e-mail (opcional).
Opção 3: Entrar em contato com o suporte da Ankama
Se você não puder recuperar sua conta por SMS, não se preocupe: nem tudo está perdido! Você pode entrar em contato com a equipe do Suporte, que terá prazer em ajudar.
Como recuperar uma conta é uma ação importante, teremos que confirmar se você é de fato o titular da conta. Portanto, pedimos que você envie a cópia (scan ou foto) de um documento de identidade oficial em anexo da sua solicitação.
Se a conta estiver mesmo no seu nome, enviaremos um e-mail para o endereço de e-mail que você escolher, o que lhe permitirá modificar sua senha.
*Não inclui tarifas extras da sua operadora por receber mensagens de texto