A Ankama colocou um serviço de assistência por SMS à sua disposição para que possa recuperar os dados de login da sua conta Ankama (nome de conta e senha), desbloquear sua conta em caso de problema com a proteção (Shield ou Authenticator) ou ainda bloquear a conta se você pensa ter sido roubado.
Se desejar realizar uma dessas ações, você receberá gratuitamente* um código de verificação por SMS no número de telefone registrado na sua conta. É muito simples e seguro!
É claro que, para isso, você deve ter informado anteriormente um número de telefone celular válido no seu espaço de gestão de conta.
Veja a seguir a lista de países cobertos por nosso serviço de assistência por SMS:
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África do Sul Alemanha Argélia Argentina Austrália Áustria Bahrein Bélgica Brasil Bulgária Canadá Chile China Chipre Colômbia Coreia do Sul Costa Rica Costa do Marfim Croácia Dinamarca Egito Equador El Salvador Espanha Estónia Finlândia |
França Grécia Guadeloupe Guiana Francesa Guernsey Hungria Irlanda Israel Itália Japão Jordânia Qatar Letônia Luxemburgo Madagascar Malta Malásia Marrocos Maurícias Martinica Mayotte México Montenegro Noruega Nova Caledónia Nova Zelândia
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Panamá Países Baixos Peru Filipinas Polónia Polinesia Francesa Portugal República Dominicana República Checa Reunião Roménia Reino Unido Saint-Pierre e Miquelon Singapura Eslováquia Eslovénia Sri Lanka Suécia Suíça Taiwan Tailândia Tunísia Turquia Uruguai Estados Unidos Venezuela |
Em função do seu país ou operadora, é possível que você encontre um problema de recepção de nossos SMS em seu telefone. Se não receber o SMS desejado após alguns minutos, convidamos você a entrar em contato com o serviço de Suporte para resolver seu problema.
Se o serviço de SMS não estiver disponível no seu país, também convidamos você a enviar uma solicitação ao serviço de Suporte informando que deseja beneficiar do serviço. Assim, faremos o possível para melhorar a cobertura.
* Sem incluir as taxas de recebimento de SMS da sua operadora.