Neste artigo: 

Lembrete das regras

Como denunciar uma infração?

Primeira etapa: Exiba as informações necessárias para a denúncia

Segunda etapa: Faça sua captura de tela

Terceira etapa: Hospede ou anexe sua captura de tela

Lembrete das regras

Caso 1: Não cumprimento das regras de boa conduta

 As regras de boa conduta a serem respeitadas são apresentadas nos sites dos jogos, na categoria "Comunidade". Para conhecê-las, clique no link do seu jogo:

Caso 2: Multiconta

O uso de várias contas é proibido nos servidores monoconta (saiba mais). 

Nos servidores clássicos: o uso de diversas contas por uma mesma pessoa também é proibido em certos combates: 

• DOFUS: nos combates PvP de Prisma e nos combates de aliança, com mais de uma conta. 
• DOFUS Retrô: nos combates PvP de Prisma com mais de uma conta, bem como nos combates PvP classificados. 
• DOFUS Touch: nos combates na ilha da Ascensão ou PvP de Coletor, de Prisma, de Koliseu ou de Aliança contra Aliança, com mais de duas contas. 
• WAKFU: nos combates no campo de batalha com mais de uma conta.

Essa prática é não somente proibida, como também bloqueada tecnicamente pelo cliente de jogo. 

O objetivo dessa proibição é manter os jogadores mono e multiconta em pé de igualdade durante esses combates PvP que exigem preparação prévia. Isso também nos permite valorizar os grupos e guildas de jogadores unidos e bem organizados.

Burlar esse bloqueio de multiconta nesses modos de jogo, seja por meio de software ou hardware, é totalmente proibido, claro.

Como denunciar uma infração? 

Desde a atualização 2.73 do DOFUS, agora é possível fazer suas denúncias (exceto multiconta) diretamente no jogo por meio de uma interface dedicada; para mais informações, clique aqui.

No DOFUS Retrô, isso deverá ser feito dentro do próprio jogo por meio do centro de denúncias (exceto para comportamentos multicontas no servidor monoconta).

Para denunciar comportamentos multicontas ou comportamentos contrários às regras nos outros jogos, você pode fazer uma captura de tela e enviá-la para nós.

Para que uma captura de tela possa ser processada, ela deve respeitar as condições abaixo, algumas das quais são específicas para cada jogo. 

Primeira etapa: Exiba as informações necessárias para a denúncia 

• Informações dos personagens infratores no chat, utilizando um dos dois métodos a seguir:
  • Clicar com o botão direito do mouse em cada personagem (ou no apelido deles) e selecionar "Informações >> Detalhes".
  • Utilizar o comando chat /whois com o apelido de cada personagem. 
• A data e a hora no chat com o comando /time (exceto DOFUS).
• Para denúncias em um servidor monoconta, os dois personagens devem estar visíveis e conectados simultaneamente. 
  • DOFUS: tecla "p" do teclado, lista de amigos aberta ou personagem no mesmo combate
  • DOFUS Retrô: clique no olho (embaixo, à direita dos seus pontos de vida) e selecione o combate afetado pelo uso do multiconta, ou lista de amigos aberta.
  • DOFUS Touch: clique na funcionalidade no jogo.
  • WAKFU: tecla "v" do teclado, ao passar o mouse sobre a espada de combate ou por meio da lista de amigos aberta.
• O comportamento inapropriado e os comentários inadequados.

Você pode, se necessário, aumentar o tamanho do chat: clique no botão "+" visível no canto superior esquerdo do chat. Não se esqueça de desativar o filtro de palavras ofensivas (em DOFUS e DOFUS Touch).

Se você joga em um servidor clássico, também deverá nos informar os apelidos dos personagens. Para isso, siga as instruções abaixo:  

• No DOFUS, pressione a tecla "p" do teclado.
• No DOFUS Retrô, clique no olho (embaixo, à direita dos seus pontos de vida) e selecione o combate afetado pelo uso do multiconta. 
• No DOFUS Touch, clique na funcionalidade no jogo.

Observação: nos combates de aliança contra aliança no DOFUS e DOFUS Touch, os ícones de interface correspondentes não devem estar ocultos e o chat deve exibir "X está agredindo Y". A lista de amigos não funciona, os personagens devem estar no mesmo combate.

Segunda etapa: Faça sua captura de tela

/!\ É essencial que sua captura de tela inclua a tela inteira.

Normalmente, o seu sistema operacional possui um método para fazer uma captura de tela.

 Trata-se da tecla "F12".

Depois de pressionar a tecla, sua captura de tela será salva em uma pasta no seu computador.

A captura de tela deve ser feita diretamente no seu telefone (consulte o manual do seu telefone).

Pedimos que você não:

• modifique nem acrescente nenhum conteúdo na sua imagem. 
  Exemplo: não se deve ocultar certos textos do chat com retângulos brancos, nem adicionar partes de outras capturas de tela.
• redimensione nem recorte a imagem.

Terceira etapa: Hospede ou anexe sua captura de tela

Solicitamos que você anexe sua captura de tela diretamente à sua solicitação no site do Suporte.

Quando a equipe do Suporte receber a sua denúncia, ela aplicará as sanções adequadas se o comportamento designado assim o justificar.

No entanto, gostaríamos de deixar claro que a equipe do Suporte não entrará em contato com você para informá-lo sobre sua decisão de sancionar ou não o ou os jogadores em questão e, portanto, não divulgará as sanções aplicadas, se for o caso.