¿Cómo activo mi abono / booster?
¿Cómo compruebo que mi abono/paquete de beneficios está activo?
¿Está suscrito a DOFUS pero no a DOFUS Retro?
¿Cómo compruebo que mi pack de bonus está activo?
¿Qué incluyen el pack de bonus, el pack de bonus de élite y el pack de bonus Combo?
¿Has pagado un abono, un pack de bonus o un paquete de beneficios (booster) pero no lo has recibido?
¡No pasa nada! Antes de pedir ayuda al Soporte, te proponemos que realices algunas comprobaciones.
- Si se trata de una ficha de abono, te invitamos a activar tu abono o paquete de beneficios desde el rincón de los regalos de DOFUS / WAKFU / DOFUS Retro.
- Ten la paciencia de Xelor durante unos minutos, ya que a veces hay un pequeño retraso entre la compra y su aplicación en el juego.
- Desconéctate y vuelve a conectarte a la cuenta Ankama con la que hiciste la compra.
- Asegúrate de que has recibido el correo de confirmación de tu compra* consultando todas tus direcciones de correo electrónico, sin olvidar el correo no deseado (¡nunca se sabe!). Si has recibido el correo de confirmación, en él verás el apodo de la cuenta que ha sido abonada.
- Luego, comprueba que la cuenta es con la que realizaste la compra. Conéctate a todas las cuentas para comprobar si se ha activado un abono (cf. Comprobar la aplicación de mi abono, paquete de beneficios o pack de bonus)
¿Todavía nada? En ese caso, te invitamos a crear un ticket para el Soporte indicando toda la información solicitada.
¿Cómo activo mi abono / booster?
El abono / Booster puede tomar dos formas diferentes:
- Cuando compras un abono «clásico» (como el pack de 1 año), los días de abono se añaden directamente a tu cuenta en cuanto se confirme tu compra.
- Cuando obtienes una ficha de abono, este último no se activa automáticamente: tú tienes que decidir en qué momento quieres activarlo. Para ello, debes entrar tu rincón de los regalos (DOFUS / WAKFU / DOFUS Retro.) para activar esta ficha (haciendo clic en el botón «utilizar».
Recordatorio: el abono se acumula. Al añadir un abono a tu cuenta, no se sobrescribe el que está en curso.
¿Cómo compruebo que mi abono/paquete de beneficios está activo?
- En el sitio web del juego hay una página de confirmación que indica la duración del abono cargado a tu cuenta y la fecha de fin de tu abono.
- Se te envía automáticamente un correo electrónico de confirmación. Este correo indica la duración del abono activado en tu cuenta y la fecha en que finaliza tu abono. Comprueba en la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta Ankama si lo has recibido.
- En la Gestión de cuenta, rúbrica Pago, puedes comprobar si tu petición de compra se ha registrado correctamente.
- En la Gestión de cuenta, rúbrica Juegos, puedes ver tu estado (abonado o no abonado), la fecha de finalización de tu abono y el tiempo de abono que te queda.
- En el Launcher, una vez seleccionado el juego, también verás tu estado (abonado/no abonado) en la parte superior derecha de la pantalla, al lado de tu apodo.
- Por último, al ejecutar el juego, cuando tienes que elegir tu personaje.
¿Está suscrito a DOFUS pero no a DOFUS Retro?
¿Quizás has comprado un pack específico que solo incluye el abono a DOFUS?
Te invitamos a que compruebes bien la descripción del artículo que has comprado en nuestra tienda.
¿Cómo compruebo que mi pack de bonus está activo?
La mejor forma de comprobar la activación de tu pack de bonus es consultar, una vez en el juego, la pestaña Bonus Pack (pack de bonus) de la tienda DOFUS Touch en juego: en ella verás el tiempo de abono que te queda .
¿Cómo puedo diferenciar los días del pack de bonus de élite de los días del pack de bonus «clásico» en el juego?
Para encontrar el número de días del pack de bonus de élite añadidos a tu cuenta, accede a la tienda del juego haciendo clic en el icono «Shop» .
En la parte superior central de la interfaz, encontrarás dos indicadores:
- El número de días del pack de bonus de élite está a la izquierda y encima tiene el símbolo de una corona.
- El número de días del pack de bonus «clásico» está a la derecha.
En este caso, el jugador tiene 4 días de pack de bonus de élite y 6 días de pack de bonus «clásico».
Información útil: si dispones de días de pack de bonus de élite y de días del pack de bonus «clásico», los días del pack de bonus de élite se consumirán antes, sin importar la fecha de compra de los días del pack de bonus «clásico».
¿Qué incluyen el pack de bonus, el pack de bonus de élite y el pack de bonus Combo?
- El pack de bonus ofrece:
- +150% de experiencia de combate y misiones
- +50% de experiencia en oficios
- +150% de dropeo en tus combates
- El pack de bonus de élite ofrece
- Todos los bonus de un pack de bonus clásico (+150% XP en los combates y las misiones, +150% de dropeo, +50% de XP en los oficios).
- Un zaap portátil
- Un cambio de colores ilimitado
- El reseteo ilimitado de los puntos de característica (excepto en la fase de preparación de un combate)
- El reseteo ilimitado de los puntos de hechizo (excepto en la fase de preparación de un combate)
- Un reinicio de misión diaria adicional cada día
- Un acceso a la casa Prémium para obtener el zoth Manitú y enfrentarte a los dopeuls de clase
- Un sistema de set personalizado
- El pack de bonus Combo contiene los bonus del pack de bonus de élite y el modo Héroes, que permite jugar con 2 personajes a la vez