Si intentas conectarte a tu cuenta y te sale el mensaje de error «Conexión no autorizada: tu dirección IP está oculta», tu acción se ha bloqueado porque seguramente utilizas un VPN, un proxy u otro medio para anonimizar (ocultar) tu dirección IP.
Para acceder de nuevo a tu cuenta y a los juegos, te invitamos a desactivar dichos medios y a volver a una conexión clásica.
Recordatorio: el uso de proxys/VPN está estrictamente prohibido según nuestras Condiciones Generales de Uso. Si no respetas esta prohibición, podrías recibir una sanción.
¿Puedo utilizar servicios de cloud gaming como Shadow?
En cuanto al uso de servicios de cloud gaming como la máquina Shadow, se tolera para jugar a nuestros juegos.
Sin embargo, teniendo en cuenta el funcionamiento propio de esta máquina, por motivos de seguridad, corres el riesgo de que se te bloquee al conectarte cuando la utilices. El mensaje de error que verás también será: «Conexión no autorizada: tu dirección IP está oculta».
Si es el caso, te invitamos a conectarte con tu propia máquina ya que el Soporte no podrá ayudarte.