Para conectarte a una cuenta Ankama, tienes que indicar:
- El identificador de tu cuenta (login),
- La contraseña,
-
Y, si tu cuenta está protegida
- mediante Ankama Shield, el código de seguridad enviado a tu correo electrónico.
- por la aplicación de autentificación de doble factor mediante aplicación, el desbloqueo de la protección a través de la aplicación.
En el launcher
Abre el Ankama Launcher.
Si quieres conectarte a través de una cuenta Ankama, haz clic en «Conexión Ankama», se trata de una cuenta con un nombre de cuenta (login o identificador) y una contraseña.
Desde el 24/08/2021, en el caso de las nuevas cuentas, el identificador corresponde a una dirección de correo electrónico.
Si has creado tu cuenta a través de un servicio externo (Facebook, Google, Apple o Steam), tienes que hacer clic en su logo correspondiente.
Atención: ¡comprueba que estás efectivamente conectado a la cuenta en cuestión!
Para una cuenta clásica, se te redirigirá a nuestro sitio web, en el que tendrás que introducir tu identificador y tu contraseña.
Una vez introducida la información, puedes hacer clic en «Continuar» para acceder al Launcher. Si tu cuenta no está protegida, ¡estarás conectado!
Si estás protegido mediante Ankama Shield, deberías recibir un código en tu correo electrónico. Una vez introducido el código, ¡estarás conectado!
Atención: comprueba bien todas tus direcciones de correo electrónico, pues ocurre a menudo que nuestros jugadores busquen el código en la dirección de correo electrónico que no es.
Si estás protegido por la aplicación de autentificación de doble factor mediante aplicación, tienes que introducir el código que aparece en tu aplicación (Microsoft Authenticator, Google Authenticator, etc.).
También puedes desbloquear mediante SMS, pero esta solución tiene una cantidad límite de SMS por semana, por lo que te aconsejamos que tengas siempre acceso a tu aplicación.
Una vez introducido el código, ¡estarás conectado!
Para añadir una cuenta en el Launcher, tienes que hacer clic en el icono arriba a la derecha.
Después en «Gestión de cuentas».
Y, por último, el «Añadir una cuenta».
En el sitio web (Gestión de cuenta)
Accede a cualquier sitio web de Ankama y haz clic en el botón «Perfil».
Se te redirigirá a una página de autentificación.
Si quieres conectarte a través de una cuenta Ankama, haz clic en «Conexión Ankama», se trata de una cuenta con un nombre de cuenta (login o identificador) y una contraseña.
Desde el 24/08/2021, en el caso de las nuevas cuentas, el identificador corresponde a una dirección de correo electrónico.
Si has creado tu cuenta a través de un servicio externo (Facebook, Google, Apple o Steam), tienes que hacer clic en su logo correspondiente.
Atención: ¡comprueba que estás efectivamente conectado a la cuenta en cuestión!
Tendrás que introducir tu identificador y tu contraseña.
Después haz clic en tu avatar y luego en «Gestión de cuenta».
Si estás protegido por la aplicación de autentificación de doble factor mediante aplicación, tienes que introducir el código que aparece en tu aplicación (Microsoft Authenticator, Google Authenticator, etc.).
También puedes desbloquear mediante SMS, pero esta solución tiene una cantidad límite de SMS por semana, por lo que te aconsejamos que tengas siempre acceso a tu aplicación.
Una vez introducido el código, ¡estarás conectado!
Si estás protegido mediante Ankama Shield, deberías recibir un código en tu correo electrónico. Una vez introducido el código, ¡estarás conectado!
Atención: comprueba bien todas tus direcciones de correo electrónico, pues ocurre a menudo que nuestros jugadores busquen el código en la dirección de correo electrónico que no es.
El identificador de la cuentase establece a la hora de crear la cuenta. Se trata del login y no del apodo de cuenta.
Desde el 24/08/2021, en el caso de las nuevas cuentas, el identificador corresponde a una dirección de correo electrónico.
Hay, por tanto, dos tipos de identificadores de cuenta:
- Las cuentas creadas antes del 24/08/2021 conservan su identificador, es decir, un «Nombre de cuenta».
- Las nuevas cuentas creadas después de esa fecha tienen como identificador la dirección de correo electrónico introducida cuando se crearon.
A modo recordatorio, un identificador de cuenta es único. Por ello, no es posible establecer la misma dirección de correo electrónico como identificador de varias cuentas.
¿Es posible modificar mi identificador?
Para las cuentas creadas antes del 24/08/2021, el funcionamiento sigue siendo el mismo: no es posible modificar el «Nombre de cuenta».
En cambio,en las nuevas cuentas, el identificador corresponde a la dirección de correo electrónico indicada en la cuenta. Por tanto, si cambias la dirección de correo electrónico indicada en la cuenta, tu identificador también se cambiará y deberás usar la nueva dirección para conectarte.
Si haces este cambio, se te enviará un correo de aviso a la antigua dirección de correo electrónico.
¿Sigue siendo posible tener una misma dirección de correo electrónico en varias cuentas?
La dirección de correo electrónico deberá ser diferente para cada una de las nuevas cuentas: será el identificador único que servirá para la conexión.
¿Qué diferencia hay entre el identificador y el apodo?
El apodo Ankama es diferente del identificador de cuenta Ankama.
Para conectarte a nuestros juegos y sitios, usas el identificador Ankama (nombre de cuenta o dirección de correo electrónico, según la fecha de creación de tu cuenta) y tu contraseña. Es fundamental que los mantengas en secreto.
En los foros y en el juego, los demás jugadores te conocen por tu apodo Ankama (apodo con una etiqueta). Todos pueden verlo.
El apodo aparece con frecuencia en los correos electrónicos que recibirás de Ankama. Si necesitas encontrarlo, comprueba la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.