Para conectarte a una cuenta Ankama, tienes que indicar:
- El identificador de tu cuenta (login),
- La contraseña,
-
Y si tu cuenta está protegida
- por Ankama Shield, el código de seguridad.
- por Ankama authenticator, desactivar la protección a través de la aplicación.
El identificador de la cuenta se establece a la hora de crear la cuenta. Se trata del login y no del apodo de cuenta.
Desde el 24/08/2021, en el caso de las nuevas cuentas, el identificador corresponde a una dirección de correo electrónico.
Hay, por tanto, 2 tipos de identificadores de cuenta:
- Las cuentas creadas antes del 24/08/2021 conservan su identificador, es decir, un «Nombre de cuenta»
- Las nuevas cuentas creadas después de esa fecha tienen como identificador la dirección de correo electrónico introducida cuando se crearon.
A modo recordatorio, un identificador de cuenta es único. Por ello, no es posible establecer la misma dirección de correo electrónico como identificador de varias cuentas.
¿Es posible modificar mi identificador?
Para las cuentas creadas antes del 24/08/2021, el funcionamiento sigue siendo el mismo: no es posible modificar el «Nombre de cuenta».
En cambio, en las nuevas cuentas, el identificador corresponde a la dirección de correo electrónico indicada en la cuenta. Por tanto, si cambias la dirección de correo electrónico indicada en la cuenta, tu identificador también se cambiará y deberás usar la nueva dirección para conectarte.
Si haces este cambio, se te enviará un correo de aviso a la antigua dirección de correo electrónico.
¿Sigue siendo posible tener una misma dirección de correo electrónico en varias cuentas?
En el caso de las cuentas creadas antes del 24/08/2021, sigue siendo posible.
Sin embargo, la dirección de correo electrónico deberá ser diferente para cada una de las nuevas cuentas: será el identificador único que servirá para la conexión. No obstante, puedes usar una dirección ya usada en una de tus antiguas cuentas creada antes del 24/08/2021.
¿Qué diferencia hay entre el identificador y el apodo?
El apodo Ankama es diferente del identificador de cuenta Ankama.
Para conectarte a nuestros juegos y nuestros sitios, usas el identificador Ankama (nombre de cuenta o dirección de correo electrónico según la fecha de creación de tu cuenta) y tu contraseña. Es fundamental que los mantengas en secreto.
En los foros y en el juego, los demás jugadores te conocen por tu apodo Ankama (apodo con una etiqueta). Todos pueden verlo.
El apodo aparece con frecuencia en los correos electrónicos que recibirás de Ankama. Si necesitas encontrarlo, comprueba la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.