A Ankama optou por substituir o Ankama Authenticator por uma solução de autenticação de dois fatores a partir de um aplicativo móvel de sua escolha.
Assim como o Ankama Authenticator, essa é uma proteção por meio de um aplicativo móvel, mas, ao contrário daquele, que pede que você desbloqueie a conta, esta nova proteção fornecerá a você um código único baseado no tempo (TOTP) para se conectar.
Qual é a transição entre as duas proteções?
Como e quando o Ankama Authenticator vai ser desativado?
O Ankama Authenticator não estará mais disponível para download para Android (Google Play) a partir de 1º de novembro de 2023 e não estará mais acessível ao longo das atualizações dos dois sistemas operacionais móveis, Android e IOS.
Não entre em pânico! Enquanto o Ankama Authenticator estiver disponível no seu telefone, você vai poder acrescentar ou excluir contas da Ankama. No entanto, a Ankama se reserva o direito de retirar estar funcionalidade.
Consequentemente, aconselhamos fortemente que você substitua o Ankama Authenticator o mais rápido possível, instalando em sua conta a autenticação de dois fatores pelo aplicativo a partir de 14 novembro de outubro ou por e-mail (o Shield) já disponível.
Se a atualização do seu sistema operacional impedir que você tenha acesso ao Ankama Authenticator e fizer com que você fique bloqueado(a) ao se conectar, aconselhamos que utilize o serviço SMS de desativação da proteção, ou que entre em contato com o Suporte caso não tenha um número de telefone em sua conta ou o serviço seja elegível.
Minha conta pode ficar protegida enquanto substituo o Ankama Authenticator?
O aplicativo móvel de autenticação de dois fatores, o Ankama Authenticator e a dupla autenticação por e-mail (Shield) podem ser instalados em sua conta todas simultaneamente.
Desse modo, sua conta fica protegida se você desativar o Ankama Authenticator.
Para sua informação, se você instalar a proteção de autenticação por e-mail e por aplicativo, o código de segurança que será solicitado será o código gerado pelo aplicativo móvel.
Como desativar o Authenticator da minha conta?
Não há nada mais simples! Pedimos que consulte este FAQ: Desativar/Desbloquear minha conta do Authenticator
A longo prazo, quais proteções estarão disponíveis?
Depois que o Ankama Authenticator tiver sido desativado permanentemente, as proteções disponíveis serão as seguintes:
- O aplicativo móvel de autenticação de dois fatores,
- A autenticação de dois fatores por e-mail (conhecida como Shield).
A data final do Ankama Authenticator ainda não foi definida.
O que é o aplicativo móvel de autenticação de dois fatores?
O aplicativo móvel de autenticação de dois fatores reforça a segurança da sua conta adicionando uma segunda etapa de validação ao se conectar. Além da sua senha, você precisará inserir um código gerado pelo aplicativo de autenticação móvel de sua escolha (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, freeOTP, etc.).
Assim que for ativada, a proteção será aplicada aos sites da Ankama e aos jogos DOFUS, WAKFU e DOFUS Touch.
O código de validação será gerado pelo aplicativo independente de haver uma conexão a uma rede ou dados móveis.
Como instalar o aplicativo de autenticação de dois fatores?
Para instalar esta nova proteção, propomos que você consulte nosso FAQ:
Ativar o aplicativo de autenticação de dois fatores (Disponível a partir de 14 de novembro de 2023)
O que fazer se eu tiver um problema com meu aplicativo móvel?
Se você ficar bloqueado(a) ao se conectar porque seu aplicativo móvel está temporariamente indisponível, será possível pedir o seu código de segurança por SMS.
Para isso, você tem que, evidentemente, informar o seu número de telefone na sua gestão de conta.
Saiba mais: Adicionar um número de telefone