Adicionar um novo computador
Ao se conectar com um novo computador, ele não será reconhecido como computador de confiança e uma mensagem aparecerá na tela. O Ankama Shield lhe oferecerá duas opções:
- Autorizar completamente o computador (aconselhado se se tratar do seu computador pessoal)
- Desbloquear o computador para a sessão de jogo (aconselhado para conexões em cybercafés, lan houses, midiatecas, casas de amigos...)
Nos dois casos, um código de segurança será enviado ao endereço de e-mail ligado à sua conta. Certifique-se de que tem acesso a este e-mail.
Se tiver desbloqueado o computador para a sessão, o acesso ao jogo a partir deste computador voltará para o modo restrito quando você se desconectar. Ao conectar-se novamente, você terá que recomeçar o procedimento de desbloqueio do computador.
Excluir um computador de confiança
Se não quiser mais que um computador faça parte da sua lista de confiança, basta acessar a aba "Segurança" da sua página de gestão de conta e retirar o computador da lista.
O procedimento é o mesmo para adicionar um novo navegador. Esta operação pode até parecer trabalhosa, mas é necessária para a sua proteção. Qualquer conexão suspeita será bloqueada a fim de proteger a sua conta.
Não consigo autorizar mais de 5 (cinco) computadores
Com a proteção Ankama Shield, você pode registrar apenas 5 computadores na sua conta. Por isso, é normal que não consiga autorizar mais de cinco.
Para adicionar novos computadores, você deve primeiro excluir o acesso de outro computador de jogo. Para isso, entre na página de gestão de conta, na aba "Segurança".
Se você encontrar outro problema ou se este problema persistir apesar da nossa ajuda, entre em contato conosco nos enviando o máximo de informações possível sobre o assunto (circunstâncias, captura de tela, etc.).