Sua conta está protegida pelo Shield e/ou Authenticator, e você não está recebendo os códigos por e-mail?
Isso pode decorrer de um bloqueio do endereço de e-mail remetente da Ankama pela sua caixa de e-mail.
Para resolver a situação, pedimos que você altere a configuração das mensagens indesejáveis. Dependendo do nome de domínio, as operações que devem ser efetuadas podem ser diferentes.
Você encontrará abaixo um exemplo com a caixa de correio: Outlook
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte para alterar o endereço de e-mail associado à sua conta Ankama.
Serviço de e-mail "Outlook"
- Etapa 1: Entre na sua conta de e-mail.
- Etapa 2: Acesse as configurações do seu Outlook.
- Etapa 3: Acesse as configurações de e-mail e selecione E-mail > Lixo eletrônico > Remetentes e domínios bloqueados.
- Etapa 4: Exclua o remetente Ankama, se ele estiver presente.