Receber os códigos de segurança

Sua conta está protegida pelo Shield e/ou Authenticator, e você não está recebendo os códigos por e-mail?


Isso pode decorrer de um bloqueio do endereço de e-mail remetente da Ankama pela sua caixa de e-mail.
Para resolver a situação, pedimos que você altere a configuração das mensagens indesejáveis. Dependendo do nome de domínio, as operações que devem ser efetuadas podem ser diferentes.

Você encontrará abaixo um exemplo com a caixa de correio: Outlook


Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte para alterar o endereço de e-mail associado à sua conta Ankama.

 

Serviço de e-mail "Outlook"

  • Etapa 1: Entre na sua conta de e-mail.
  • Etapa 2: Acesse as configurações do seu Outlook.

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  • Etapa 3: Acesse as configurações de e-mail e selecione E-mail > Lixo eletrônico > Remetentes e domínios bloqueados.
  • Etapa 4: Exclua o remetente Ankama, se ele estiver presente.

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