Você tem um código de presente, de assinatura ou de ogrinas/gultinas?
Acesse a página "Código de presente" do site do jogo:
1- Faça login na sua conta
2- Digite o código e valide-o
3- Seu presente, assinatura ou ogrinas/gultinas foram automaticamente creditados na sua conta.
4- Para pegar seu presente ou assinatura, conecte-se ao jogo, pois, depois que seu código estiver confirmado, seu presente ou assinatura será automaticamente enviado ao jogo.
Para saber como pegar seus itens/serviços no jogo, você pode consultar este artigo "Como posso recuperar as minhas compras no jogo?"
Se você não tiver recebido nada, entre em contato com o suporte.