Onde fica a interface de presentes do DOFUS Retrô?
Ela pode ser acessada ao entrar no jogo, na tela de seleção de personagens. Ao comprar um item do DOFUS Retrô na loja, é necessário sair e entrar novamente no jogo para receber sua compra.
O prazo entre a confirmação do seu pedido e o recebimento do item na interface de presentes é estimado em cerca de 20 minutos durante períodos de alta demanda.
Eu vejo (ou vi) meus itens na interface de presentes, mas quando tento enviá-los para o jogo, ele trava e não recebo nada.
Isso ocorre quando você tenta enviar um ou mais itens para o jogo em um horário em que a demanda é muito alta.
Os horários mais críticos são entre 16h e meia-noite (horário da França).
A equipe do DOFUS recomenda, portanto, que todos os aventureiros do Mundo dos Doze enviem seus presentes para o jogo fora desses horários.
E se esse travamento fez você pensar que perdeu seus itens, o parágrafo a seguir deve ser do seu interesse...
Não vejo (ou não vejo mais) meus itens na interface de presentes e ainda não os recebi no jogo.
Em primeiro lugar, a pergunta que você deve se fazer é: "os itens que espero receber são realmente compatíveis com o DOFUS Retrô?"
Acesse a loja do DOFUS Retrô para verificar!
Se for o caso:
- Sua compra pode estar na interface de presentes, mas você ainda não consegue vê-la pois tem outros presentes em espera. Neste caso, convidamos você a enviar para o jogo todos os presentes em espera.
- Ou, então, suas compras aparecerão na interface de conexão de seus personagens DOFUS Retrô em uma das vezes que você se conectar nas próximas 48 horas.
Informações úteis
Quando você decide adiar a entrega de um presente ou quando encontra um bug ao tentar resgatar um presente no DOFUS Retrô, o presente é disponibilizado novamente algumas horas após a recusa ou a falha, e não necessariamente na sua próxima conexão.
48 horas após receber essa resposta, ainda não recebi meus presentes no jogo.
Não hesite em criar um ticket, certificando-se de fornecer:
O nome da conta em questão
O(s) item(ns) que não foi(foram) recebido(s) até o momento
- A data da sua compra
- Uma captura de tela da sua interface de seleção de personagens
- O apelido, o nível, a classe e o servidor do personagem ao qual você pretendia atribuir o(s) item(ns).