[SHOP] Entrega da Ankama Store

Infelizmente, nossas transportadoras parceiras não podem entregar seus pedidos em todos os países do mundo.

Abaixo, você encontrará uma lista não exaustiva dos locais afetados por essa restrição (é possível que, futuramente, esta lista seja modificada):
Bielorrússia, Brasil, Cabo Verde, Colômbia, Guam, Ilhas Virgens Americanas, Porto Rico, Ilhas Marianas do Norte, Mongólia, Myanmar, Rússia, Síria, Ucrânia, Iêmen.

Entrega:

Você ainda não sabe se quer receber seu pedido o mais rápido possível, se prefere escolher um envio econômico ou se é melhor buscá-lo pessoalmente na sua loja favorita? Aqui estão algumas informações que podem ajudar você a escolher a solução mais adequada ao seu caso.

 Os envios são realizados de segunda a sexta.

Qualquer que seja a forma de entrega escolhida, nós nos comprometemos a enviar seu pedido em até 24h após a realização da compra, exceto em casos de operações especiais, promoções e pré-vendas (de segunda a sexta).

 Como o serviço postal francês se compromete a entregar os pedidos em 48h, entre em contato conosco diretamente no seguinte endereço caso seu pedido não tenha sido entregue em quatro dias úteis.

Você acha que cometeu algum erro ao indicar seu endereço ou comprou um produto que já tinha? Entre em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos tentar encontrar uma solução o quanto antes.

Você pode, a qualquer momento, acompanhar seu pedido aqui por meio do número dele.

Para envios na França metropolitana:

Opção So Colissimo:

Em domicílio (sem assinatura)

Seu pedido é entregue em mãos ou deixado na sua caixa de correio. Se o pedido for grande demais para ficar na sua caixa de correio, ele poderá ser retirado na sua agência de correio. Assim que seu pedido chegar à agência de correio, você terá 10 dias úteis para buscá-lo. Depois desse prazo, ele será devolvido ao remetente. Em todo caso, você será informado por e-mail 24h antes da entrega do seu pedido.

Os prazos indicativos das entregas são de 48h a 72h.
Esses prazos de entrega não se aplicam se seu pedido tiver algum artigo de pré-venda. Nesse caso, todos os seus artigos serão entregues quando o artigo de pré-venda estiver disponível no estoque. 

Opção Chronopost:

Todas as entregas serão realizadas em mãos mediante assinatura de segunda a sábado.

Entrega na manhã seguinte antes das 13h com Chrono 13 ou no dia seguinte com Chrono Relais na França metropolitana em função do horário em que o pedido for realizado.

Se o pedido for realizado antes das 22h:

Se o pedido for realizado depois das 22h:

Esses prazos de entrega não se aplicam se seu pedido tiver algum artigo de pré-venda. Nesse caso, todos os seus artigos serão entregues quando o artigo de pré-venda estiver disponível no estoque.

Para pedidos no exterior ou em departamentos e territórios de ultramar:

Nós também enviamos para departamentos e territórios de ultramar e para o exterior. O frete é calculado automaticamente de acordo com seu local de residência, o peso do pacote e a forma de entrega escolhida.

Os prazos de entrega variam em função do destino indicado.

Atenção: você deverá arcar com as taxas alfandegárias, pois elas não estão inclusas nas tarifas indicadas.

Zona de departamentos e territórios de ultramar: Guadalupe, Guiana Francesa, Reunião, Martinica, Mayotte, Polinésia Francesa, São Bartolomeu, São Martinho, São Pedro e Miquelão, Terras Austrais Francesas, Wallis e Futuna

 *Tarifas sem taxas incluídas

Zona 1: Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos

Zona 2: Áustria, Espanha, Guernsey, Irlanda, Itália, Jersey, Portugal, San Marino

Zona 3: Dinamarca, Estônia, Groelândia, Hungria, Ilhas Faroé, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Polônia, Tchéquia, Eslováquia, Eslovênia, Suécia, Suíça

Zona 4: Açores, Argélia, Andorra, Ilhas Baleares, Bulgária, Canárias, Croácia, Chipre, Finlândia, Grécia, Ilhas Åland, Islândia, Malta, Marrocos, Moldávia, Montenegro, Noruega, Romênia, Sérvia, Turquia

Zona 5: Austrália, Canadá, Coreia do Sul, Hong Kong, Índia, Israel, Japão, Singapura, Taiwan, Tailândia, Vietnã

Zona 6: África do Sul, Afeganistão, Argentina, Bahamas, Bahrein, Belize, Bolívia, Brunei, Camboja, Camarões, Chile, Comores, Costa do Marfim, Egito, Gâmbia, Geórgia, Guatemala, Ilhas Virgens Britânicas, Indonésia, Jordânia, Kuwait, Laos, Líbano, Malásia, México, Micronésia, Nova Caledônia, Omã, Panamá, Paraguai, Peru, Catar, República Centro-Africana, República Dominicana, El Salvador, Senegal, Sri Lanka, Tanzânia, Uruguai, Venezuela, Zâmbia