[SHOP] Entrega da Ankama Store

Infelizmente, nossas transportadoras parceiras não podem entregar seus pedidos em todos os países do mundo.

Abaixo, você encontrará uma lista não exaustiva dos locais afetados por essa restrição (é possível que, futuramente, esta lista seja modificada):
 

Afeganistão, Albânia, Angola, Bielorrússia, Brasil, Cabo Verde, Chile, Colômbia, Costa Rica, Emirados Árabes Unidos, Guam, Iraque, Ilha Maurício, Ilhas Marianas do Norte, Ilhas Virgens Americanas, Jersey, Cazaquistão, Mongólia, Myanmar, Uganda, Panamá, Peru, Filipinas, Porto Rico, Rússia, San Marino, Síria, Ucrânia, Venezuela, Iêmen.

Entrega:

Você ainda não sabe se quer receber seu pedido o mais rápido possível, se prefere escolher um envio econômico ou se é melhor buscá-lo pessoalmente na sua loja favorita? Aqui estão algumas informações que podem ajudar você a escolher a solução mais adequada ao seu caso.

 Os envios são realizados de segunda a sexta.

Qualquer que seja a forma de entrega escolhida, nós nos comprometemos a enviar seu pedido em até 24h após a realização da compra, exceto em casos de operações especiais, promoções e pré-vendas (de segunda a sexta).

 Como o serviço postal francês se compromete a entregar os pedidos em 48h, entre em contato conosco diretamente no seguinte endereço caso seu pedido não tenha sido entregue em quatro dias úteis.

Você acha que cometeu algum erro ao indicar seu endereço ou comprou um produto que já tinha? Entre em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos tentar encontrar uma solução o quanto antes.

Você pode, a qualquer momento, acompanhar seu pedido aqui por meio do número dele.

Para envios na França metropolitana:

Opção So Colissimo:

Em domicílio (sem assinatura)

Seu pedido é entregue em mãos ou deixado na sua caixa de correio. Se o pedido for grande demais para ficar na sua caixa de correio, ele poderá ser retirado na sua agência de correio. Assim que seu pedido chegar à agência de correio, você terá 10 dias úteis para buscá-lo. Depois desse prazo, ele será devolvido ao remetente. Em todo caso, você será informado por e-mail 24h antes da entrega do seu pedido.

Os prazos indicativos das entregas são de 48h a 72h.
Esses prazos de entrega não se aplicam se seu pedido tiver algum artigo de pré-venda. Nesse caso, todos os seus artigos serão entregues quando o artigo de pré-venda estiver disponível no estoque. 

Opção Chronopost:

Todas as entregas serão realizadas em mãos mediante assinatura de segunda a sábado.

Entrega na manhã seguinte antes das 13h com Chrono 13 ou no dia seguinte com Chrono Relais na França metropolitana em função do horário em que o pedido for realizado.

Se o pedido for realizado antes das 22h:

Se o pedido for realizado depois das 22h:

Esses prazos de entrega não se aplicam se seu pedido tiver algum artigo de pré-venda. Nesse caso, todos os seus artigos serão entregues quando o artigo de pré-venda estiver disponível no estoque.

Para pedidos no exterior ou em departamentos e territórios de ultramar:

Nós também enviamos para departamentos e territórios de ultramar e para o exterior. O frete é calculado automaticamente de acordo com seu local de residência, o peso do pacote e a forma de entrega escolhida.

Os prazos de entrega variam em função do destino indicado.

Atenção: você deverá arcar com as taxas alfandegárias, pois elas não estão inclusas nas tarifas indicadas.

Colissimo International (com assinatura)

Atenção: atualmente, este serviço está disponível somente para os países que utilizam o € como moeda. Para os países fora da zona do €, é possível realizar pedidos via Chrono Express International enquanto o serviço não é estabelecido.

Os prazos de entrega variam de acordo com a região. Uma estimativa provisória de entrega será informada ao escolher a forma de entrega.

Nota: As tarifas indicadas podem variar em função do peso volumétrico.

Tarifas com taxas incluídas - Zonas 1 a 4 (países membros da União Europeia):

Zona 1: Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos

Zona 2: Áustria, Espanha, Irlanda, Itália, Portugal

Zona 3: Dinamarca, Estônia, Hungria, Letônia, Lituânia, Polônia, República Tcheca, Eslováquia, Eslovênia, Suécia, Suíça

Zona 4: Açores, Baleares, Bulgária, Canárias, Croácia, Chipre, Finlândia, Grécia, Ilhas Åland, Malta, Romênia

Tarifas sem taxas incluídas - Zonas 2-B a 6 (países não-UE, restante do mundo):

Atenção: você deverá arcar com as taxas alfandegárias, pois elas não estão inclusas nas tarifas indicadas.

Zona 2 - B: Grã-Bretanha, Guernsey, Jersey, San Marino

Zona 3 - B: Groenlândia, Ilhas Faroé, Liechtenstein, Suíça

Zona 4 - B: Argélia, Andorra, Islândia, Marrocos, Moldávia, Montenegro, Noruega, Sérvia, Turquia

Zona 5 - Estados Unidos

Zona 5 –  China

Zona 5: Austrália, Canadá, Coreia do Sul, Hong Kong, Índia, Israel, Japão, Singapura, Taiwan, Tailândia, Vietnã

Zona 6: África do Sul, Afeganistão, Argentina, Bahamas, Bahrein, Belize, Bolívia, Brunei, Camboja, Camarões, Chile, Comores, Costa do Marfim, Egito, Gâmbia, Geórgia, Guatemala, Ilhas Virgens Britânicas, Indonésia, Jordânia, Kuwait, Laos, Líbano, Malásia, México, Micronésia, Nova Caledônia, Omã, Panamá, Paraguai, Peru, Catar, República Centro-Africana, República Dominicana, El Salvador, Senegal, Sri Lanka, Tanzânia, Uruguai, Venezuela, Zâmbia
 

Chrono Express International

Zona 1: Bélgica, Alemanha, Luxemburgo, Países Baixos

Zona 2: Áustria, Dinamarca, Espanha, Finlândia, Grécia, Irlanda, Itália, Portugal, Suécia

Zona 3: Bulgária, Chipre, República Tcheca, Estônia, Croácia, Hungria, Lituânia, Letônia, Malta, Polônia, Romênia, Eslovênia, Eslováquia

Zona 4: Açores, Baleares, Ilhas Åland

Tarifas sem taxas incluídas - Zonas 2-B a 9 (países não-UE, restante do mundo): 

Zona 2 - B: Grã-Bretanha

Zona 4 - B: Andorra, Albânia, Armênia, Bósnia e Herzegovina, Bielorrússia, Suíça, Ilhas Faroé, Geórgia, Geórgia do Sul e Ilhas Sandwich do Sul, Islândia, Jersey, Liechtenstein, Moldávia, Montenegro, Macedônia, Noruega, Sérvia, San Marino, Turquia, Santa Sé

Zona 5: Antígua e Barbuda, Anguila, Antilhas Holandesas, Argentina, Aruba, Barbados, Bermudas, Bolívia (Estado Plurinacional da), Bahamas, Belize, Canadá, Cuba, Dominica, República Dominicana, Equador, Granada, Groenlândia, Guatemala, Guiana, Honduras, Haiti, Jamaica, São Cristóvão e Neves, Ilhas Cayman, Santa Lúcia, Monserrate, México, Nicarágua, Paraguai, Suriname, El Salvador, Ilhas Turcas e Caicos, Trinidad e Tobago, Estados Unidos da América, Uruguai, São Vicente e Granadinas, Ilhas Virgens Britânicas

Zona 6: Azerbaijão, Burkina Faso, Bahrein, Burundi, Benim, Botsuana, República Democrática do Congo, República Centro-Africana, Costa do Marfim, Camarões, Djibuti, Argélia, Egito, Estado da Eritreia, Etiópia, Gabão, Gâmbia, Guiné, Guiné Equatorial, Guiné-Bissau, Israel, Irã, Jordânia, Quênia, Comores, Kuwait, Líbano, Libéria, Lesoto, Líbia, Marrocos, Madagascar, Mali, Mauritânia, Moçambique, Namíbia, Níger, Nigéria, Omã, Palestina, Catar, Ruanda, Arábia Saudita, Seicheles, Sudão, Serra Leoa, Senegal, Somália, São Tomé e Príncipe, Síria, Essuatíni, Chade, Togo, Tunísia, Tanzânia, África do Sul, Zâmbia, Zimbábue

Zona 7: Austrália, Bangladesh, Brunei Darussalam, Butão, Ilhas Cocos (Keeling), Ilhas Cook, China, Ilha Christmas, Fiji, Estados Federados da Micronésia, Hong Kong, Indonésia, Índia, Japão, Quirguistão, Camboja, Kiribati, Coreia do Sul, Laos, Sri Lanka, Ilhas Marshall, Macau, Maldivas, Ilha Norfolk, Nepal, Nauru, Nova Zelândia, Papua Nova Guiné, Paquistão, Palau, Ilhas Salomão, Samoa Americana, Samoa, Singapura, Tailândia, Tajiquistão, Timor-Leste, Tonga, Tuvalu, Taiwan, Uzbequistão, Vietnã, Vanuatu

Zona 8 - Departamentos e territórios de ultramar 1: Guadalupe, Martinica, Reunião

Zona 9 - Departamentos e territórios de ultramar 2: Guiana Francesa, São Pedro e Miquelão, Nova Caledônia, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Mayotte