Em razão do grande número de jogadores no lançamento de DOFUS 3.0, pedimos que leia com atenção os problemas que foram identificados desde então.
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Você comprou itens cosméticos que aprendeu diretamente no seu personagem e não encontrará mais esses itens.
Por causa da modificação com a passagem para a versão 3.0 do jogo, agora você tem dois espaços no seu inventário: "Equipamento" e "Coleção". Você encontrará no inventário "Equipamento" seus itens, seus consumíveis, seus recursos, seus itens de missões e os cosméticos que você acabou de comprar.
Quando você clicar duas vezes nos cosméticos presentes no seu inventário, eles serão movidos para a "Coleção" de cosméticos, também disponível diretamente a partir do seu inventário acima do seu modelo de personagem.
Após aprendê-los, esses cosméticos ficarão nessa nova interface, podendo ser equipados da forma que você quiser personalizar seu personagem.
Você pode consultar o devblog a respeito desse assunto para obter mais informações.
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Você perdeu seus cosméticos depois de uma transferência de servidor.
Os cosméticos presentes na sua coleção de cosméticos ficam vinculados ao servidor no qual você jogava inicialmente. Se você não tiver devolvido os itens cosméticos presentes no seu inventário durante sua transferência, eles continuaram no seu servidor de origem.
- Para resolver isso, convidamos você a criar um novo personagem e renovar sua transferência através do serviço de transferência na loja.
Você também pode consultar o FAQ para mais detalhes e conferir as restrições das transferências entre servidores.
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Não consigo encontrar minhas compras.
Você pode acessar sua interface de compras diretamente no jogo: aperte o atalho de teclado R do seu teclado e acesse a guia "Compra / Códigos / Presentes".
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Fiz um pedido de reembolso para meu banco / abri uma contestação no PayPal e minha conta foi banida.
Sabemos como é frustrante não poder usufruir de todas as suas compras imediatamente no seu servidor. Porém, recomendamos fortemente que NÃO conteste uma compra no seu banco em caso de cobrança indevida ou de problemas na sua compra.
Sua conta ficará suspensa até a regularização do valor da sua compra caso ela tenha sido consumida.
Apenas os reembolsos realizados pelos funcionários do Suporte não causam nenhuma sanção.
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Como posso utilizar a minha poção de mudança de cores?
Quando a poção estiver no seu inventário, clique duas vezes nela para mudar a cor do seu personagem.
Você terá duas opções:- Modificar uma paleta de cores existente: esta ação muda as cores da paleta selecionada, mas removerá as cores registradas nessa paleta anteriormente.
- Criar uma nova paleta de cores: ao clicar no botão "mais", você pode adicionar uma nova paleta sem afetar as que já existem.
Se você tiver outro tipo de problema, entre em contato explicando o que aconteceu e enviando uma captura de tela/vídeo.