Suite à l’afflux de joueurs pour le lancement de DOFUS 3.0, nous vous prions de lire avec attention les problématiques identifiées depuis le lancement de DOFUS 3.0.
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Vous avez achetés des objets cosmétiques que vous avez appris directement sur votre personnage, et vous ne retrouvez plus ces objets.
Suite au modification avec le passage à la version 3.0 de notre jeu, vous avez deux espace dans votre inventaire désormais : « Equipement » et « Collection ». Vous retrouverez dans l’inventaire « Equipement » vos objets, vos consommables, vos ressources, vos objets de quêtes ainsi que les cosmétiques que vous venez d’acheter.
Quand vous double cliquer sur les cosmétiques présents dans votre inventaire, ces derniers sont basculés vers la « Collection » de cosmétiques, elle aussi directement disponible dans votre inventaire au-dessus de votre modèle de personnage.
Une fois apprises, ces cosmétiques sont donc présentes dans cette nouvelle interface permettant ainsi de les équiper comme bon vous semble pour personnaliser votre personnage.
Vous pouvez consulter le devblog traitant de ce sujet prévu à cet effet à titre informatif.
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Vous avez perdu vos cosmétiques suite à un transfert de serveur.
Les cosmétiques présents dans votre collection de cosmétiques sont liés au serveur ou vous jouiez initialement. Si lors de votre transfert vous n'avez pas renvoyé les objets cosmétiques présents sur votre inventaire, alors ces derniers sont restés sur votre serveur d'origine.
Pour y remédier nous vous invitons à créer un nouveau personnage et de renouveler votre transfert via le service de transfert en boutique.
Vous pouvez également consulter cette FAQ pour plus de détails et consulter les restrictions liées aux transferts inter-serveurs.
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Je n'ai pas reçu mon achat / Je n'arrive pas à localiser mes achats.
Vous pouvez accéder directement en jeu à votre espace cadeaux en appuyant sur le raccourci clavier R de votre clavier, et dans l'onglet "Achat / Codes / Cadeaux".
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J’ai fait une demande de remboursement à ma banque / initier un litige PayPal et mon compte a été banni.
Nous sommes conscients qu'il peut être frustrant de ne pas bénéficier de l'ensemble de vos achats immédiatement sur votre serveur afin de pouvoir en profiter. Toutefois, nous vous invitons fortement à ne PAS initier de litige ou contester un paiement auprès de votre banque en cas de doublon ou d’anomalie suite à votre achat.
Votre compte sera automatiquement suspendu jusqu'à régularisation du montant de votre achat en cas de consommation de votre achat.
Seuls les remboursements effectués par les agents du Support n'entrainent aucune sanction.
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Comment utiliser ma potion de changement de couleur ?
Une fois la potion dans votre inventaire, vous pouvez double-cliquer dessus pour modifier la couleur de votre personnage.
Deux options s'offrent alors à vous :- Modifier une palette de couleurs existante : cette action change les couleurs de la palette sélectionnée, mais écrasera les couleurs précédemment enregistrées sur cette palette.
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Créer une nouvelle palette de couleurs : en cliquant sur le bouton "plus", vous pouvez ajouter une nouvelle palette sans affecter celles déjà existantes.
Pour plus d'explication, voici le devblog