Para se conectar a uma conta Ankama, você precisará informar:
- A credencial da sua conta (login);
- A senha correspondente;
-
Caso sua conta esteja protegida
- pelo Ankama Shield, o código de segurança enviado para o seu endereço de e-mail.
- pelo aplicativo de autenticação de dois fatores, o desbloqueio da proteção através do aplicativo.
No Launcher
Abra o Ankama Launcher.
Se você quiser se conectar através de uma conta Ankama, clique em "Conexão Ankama". Trata-se de uma conta com um nome de conta (login ou credencial) e uma senha.
Desde 24/08/2021, todas as novas contas utilizam o endereço de e-mail como credencial.
Se você criou sua conta através de um serviço externo (Facebook, Google, Apple ou Steam), você deve clicar no logotipo correspondente.
Atenção: Verifique se está conectado(a) à conta correta!
Para uma conta clássica, você será redirecionado(a) para o nosso site, onde deverá informar sua credencial e senha.
Depois de inserir essas informações, clique em "Continuar" para ser redirecionado(a) para o Launcher. Se sua conta não estiver protegida, você está conectado(a)!
Se você estiver protegido(a) pelo Ankama Shield, deverá receber um código enviado para seu endereço de e-mail. Depois de inserir o código, você está conectado(a)!
Atenção: Verifique bem todos os seus endereços de e-mail, pois muitas vezes os nossos jogadores procuram um código no endereço de e-mail errado.
Se você estiver protegido(a) pelo aplicativo de autenticação de dois fatores, deverá inserir o código presente no seu aplicativo (Microsoft Authenticator, Google Authenticator etc.)
Você também pode desbloquear sua conta por SMS, mas essa solução é limitada a um determinado número de SMS por semana. Recomendamos que você sempre tenha acesso ao seu aplicativo.
Depois de inserir o código, você está conectado(a)!
Para adicionar uma conta ao launcher, você deve clicar no ícone no canto superior direito.
Depois, em "Gestão de conta"
Por fim, em "Adicionar uma conta"
No site (Gestão de conta)
Acesse qualquer site da Ankama e clique no botão "Perfil"
Você será redirecionado(a) para uma página de autenticação.
Se você quiser se conectar através de uma conta Ankama, clique em "Conexão Ankama". Trata-se de uma conta com um nome de conta (login ou credencial) e uma senha.
Desde 24/08/2021, todas as novas contas utilizam o endereço de e-mail como credencial.
Se você criou sua conta através de um serviço externo (Facebook, Google, Apple ou Steam), você deve clicar no logotipo correspondente.
Atenção: Verifique se está conectado(a) à conta correta!
Você deverá informar sua credencial e sua senha.
Em seguida, clique no seu avatar e depois em "Gestão de conta"
Se você estiver protegido(a) pelo aplicativo de autenticação de dois fatores, deverá inserir o código presente no seu aplicativo (Microsoft Authenticator, Google Authenticator etc.)
Você também pode desbloquear sua conta por SMS, mas essa solução é limitada a um determinado número de SMS por semana. Recomendamos que você sempre tenha acesso ao seu aplicativo.
Depois de inserir o código, você está conectado(a)!
Se você estiver protegido(a) pelo Ankama Shield, deverá receber um código enviado para seu endereço de e-mail. Depois de inserir o código, você está conectado(a)!
Atenção: Verifique bem todos os seus endereços de e-mail, pois muitas vezes os nossos jogadores procuram um código no endereço de e-mail errado.
A credencial da contaé definida durante a criação da conta. Trata-se aqui do login e não do apelido da conta.
Desde el 24/08/2021, en todas las cuentas nuevas, el nombre de usuario es una dirección de correo electrónico.
Portanto, existem 2 tipos de credenciais de conta:
- As contas criadas antes de 24/08/2021 mantêm a credencial existente, ou seja, o "Nome de conta"
- As novas contas, criadas a partir dessa data, utilizarão como credencial o endereço de e-mail informado durante a criação da conta.
Lembre-se, a credencial de uma conta é única. Portanto, não é mais possível informar o mesmo e-mail como credencial de várias contas.
É possível mudar minha credencial?
Para as contas criadas antes de 24/08/2021, o funcionamento continua sendo o mesmo: não é possível modificar o "Nome de conta".
Por outro lado, nas novas contas, a credencial é o endereço de e-mail vinculado à conta. Consequentemente, se você alterar o e-mail vinculado a uma conta, sua credencial também será modificada, e você utilizará o novo endereço de e-mail para se conectar.
Se você fizer essa alteração, uma mensagem de aviso será enviada ao seu endereço de e-mail antigo.
É possível usar um mesmo endereço de e-mail em várias contas?
Cada nova conta deverá ter um endereço de e-mail diferente: ele será a credencial única utilizada para a conexão.
Qual é a diferença entre a credencial e o apelido?
O https://support.ankama.com/hc/pt-br/articles/360020460277-Escolher-um-apelido-de-conta é diferente da credencial da conta Ankama.
Para se conectar aos nossos jogos e sites, você utiliza sua credencial Ankama (nome de conta ou endereço de e-mail, de acordo com a data de criação da sua conta) e sua senha. É muito importante mantê-los em segredo.
Nos fóruns ou no jogo, os outros jogadores conhecem você pelo seu Apelido Ankama (apelido com uma tag). Ele pode ser visto por todos.
O apelido aparece com frequência nos e-mails enviados pela Ankama. Se você precisar encontrá-lo, pedimos que consulte o e-mail associado à sua conta.